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Título : Plan estratégico para la compañía Contranscolsa de la ciudad de Loja, cantón y provincia de Loja
Autor : Quizhpe Salinas, Luis Alcívar
Esparza Castillo, Yessenía Elizabeth
Palabras clave : ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLAN ESTRATÉGICO
Fecha de publicación : 2017
Resumen : La presente investigación se intitula: “PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COMPAÑÍA COTRANSCOLSA DE LA CIUDAD DE LOJA, CANTÓN Y PROVINCIA DE LOJA”, el objetivo general de la presente investigación es el de Elaborar un Plan Estratégico para la Compañía COTRANSCOLSA de la ciudad de Loja, Cantón y Provincia de Loja, el mismo que permitirá aportar con conocimientos válidos para la empresa COTRANSCOLSA en mejorar su aplicación de estrategias de Planificación. En primer lugar se determinaron distintos métodos de los que se utilizó el método Inductivo, el que permitió establecer la realidad encontrada en la empresa de transporte como es COTRANSCOLSA desde lo particular a lo general, el método Estadístico, facilitó la tabulación de las encuestas aplicadas a los clientes externos de la empresa, así como a los empleados y Gerente de la empresa; dentro de la técnicas permitió aplicar la encuesta a los clientes, empleados y una entrevista al Gerente de la empresa COTRANSCOLSA, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo, en el diseño de la matriz FODA., la que permitió realizar la deducción de la Misión y Visión, planteamiento de objetivos, estrategias, tácticas, metas que permitieron llegar a establecer las conclusiones y recomendaciones que el proyecto tiene y las soluciones que se establecieron para los parámetros descritos en la propuesta de plan estratégico, el método Analítico - Sintético permitió realizar las conclusiones y recomendaciones por su particularidad de descripción; dentro de la técnicas se aplicó una encuesta a los clientes, empleados y una entrevista al Gerente de la empresa, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo, en el diseño de la matriz FODA. Luego se realizaron análisis internos y externos mediante la aplicación de la matriz EFE, donde se asignó la ponderación para cada uno de los factores externos que influyen en la empresa COTRANSCOLSA, en la que se obtuvo el resultado ponderado de 2,34 lo que significa que existe predominio de las amenazas sobre las oportunidades; en la matriz EFI, se asignó la ponderación para cada uno de los factores internos que influyen en la empresa, con lo que se obtuvo el resultado de 2,58 que significa que la empresa tiene un predominio de las fortalezas sobre las debilidades, se realizó el análisis de la Misión y Visión para en lo posterior replantear la Visión, Misión, Objetivos. Con estas consideraciones mediante la Matriz de alto Impacto, se plantearon cinco objetivos estratégicos, entre los cuales se determina, Impulsar y reforzar el canal de comercialización de la empresa cuyo presupuesto es de $ 25.920 dólares anuales, promocionar a la empresa mediante un plan de medios cuyo presupuesto es de $ 3.460,00 dólares anuales, Implementar un Plan de promociones para incrementar las ventas con un presupuesto anual de $ 9.200,00 dólares, mejorar la formación y el servicio del personal con un presupuesto de $600,00 dólares y Diseñar la misión , visión y valores para la Compañía COTRANSCOLSA de la ciudad de Loja, todos estos objetivos representan una inversión de $ 39.180,00 dólares anuales, cada uno de ellos contiene estrategias de contundente solución y aprovechamiento de las oportunidades que nos presta el mercado y para darle la imagen que la empresa COTRANSCOLSA requiere. Dentro de las conclusiones más importantes se determina que en base a las entrevistas, encuestas, a los directivos, trabajadores y clientes de la empresa, se determina que no cuenta con un Plan Estratégico, que permita mejorar el servicio a los clientes, se hace necesaria de fortalecer e implementar nuevas estrategias que permitan enfrentarlas; los trabajadores manifestaron que no existe un plan estratégico para la empresa, para mejorar el rendimiento de los empleados para cumplir las tareas, actividades y funciones en la empresa; el Gerente de la empresa, manifiestan que no existe un plan estratégico en la empresa; los empleados manifiestan que la empresa no cuenta con promociones para atraer a los clientes.
Descripción : The overall objective of this research is to develop a Strategic Plan for the COTRANSCOLSA Company of the city of Loja, Canton and Province of Loja, the same which will bring with valid for the company COTRANSCOLSA to improve implementation of strategies Planning knowledge. First different methods of the inductive method was used, which allowed us to establish the reality found in the carrier as COTRANSCOLSA from the particular to the general, the statistical method were determined, it facilitated the tabulation of surveys of external customers of the company as well as employees and manager of the company; within the techniques allowed to apply the survey to customers, employees and an interview with the manager of the company COTRANSCOLSA, in these conditions such data helped to formulate the strengths, weaknesses, opportunities and threats, always relying on field research in the design of the SWOT matrix., which allowed for the deduction of the Mission and Vision, approach objectives, strategies, tactics, goals that allowed reaching establish findings and recommendations of the project and the solutions that were established for parameters described in the proposed strategic plan, the analytical method - Synthetic allowed for the conclusions and recommendations for its particularity of description; within the technical survey said data was applied to customers, employees and an interview with the manager of the company, in these conditions helped to formulate the strengths, weaknesses, opportunities and threats, always relying on field research in the SWOT matrix design. After internal and external analyzes were performed by applying the EFE matrix, where the weighting assigned to each of the external factors affecting the company COTRANSCOLSA, in which the weighted result of 2.34 was obtained which means that there predominance of threats over opportunities; in the EFI matrix, the weighting assigned to each of the internal factors affecting the company, with the result of 2.58 means that the company has a predominance of the strengths of the weaknesses was obtained, was performed analysis of the Mission and Vision in subsequent rethink the Vision, Mission, Objectives. With these considerations by Matrix High Impact, five strategic objectives, which is determined, promote and strengthen the marketing channel of the company whose budget is $ 25,920 annually, promote the company through a media plan raised whose budget is $ 3,460.00 per year, implement a Plan of promotions to increase sales with an annual budget of $ 9,200.00, improve training and service staff with a budget of $ 600,00 and Designing mission, vision and values for the Company COTRANSCOLSA city of Loja, these goals represent an investment of $ 39,180.00 per year, each contains strong solution strategies and use of the opportunities provided by the market and give the image the company COTRANSCOLSA required. Among the most important conclusions determined that based on interviews, surveys, managers, employees and customers of the company, it is determined that does not have a Strategic Plan, which improves the service to customers, it is necessary to strengthen and implement new strategies to address them; workers stated that there is no strategic plan for the company to improve employee performance to accomplish the tasks, activities and functions in the company; Manager of the company, state that there is no strategic plan in the company; employees state that the company does not have promotions to attract customers.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/18437
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