Planificación estratégica para la empresa comercial ferrocentro unimax de la ciudad de Loja, 2011 – 2015

Abstract

El presente trabajo investigativo está orientado mejorar los procesos administrativos y de gestión del sector empresarial , específicamente a la Empresa Comercial Ferrocentro Unimax de la ciudad de Loja, mediante la planificación Estratégica 2011 – 2015; que permitirá perfeccionar y direccionar las actividades que se realizan dentro de la organización; contribuyendo de esta manera a mejorar el servicio, incrementar la rentabilidad y productividad laboral y financiera a largo plazo como iniciativa de desarrollo y crecimiento empresarial. Esta propuesta fue posible aplicarla con el apoyo de una metodología acorde a cada fase del proceso investigativo fundamentados en métodos científico, deductivo, inductivo, analítico, sintético, descriptivo y estadístico-matemático que permitieron desarrollar las etapas de la Planificación Estratégica, partiendo con la determinación del análisis de la situación actual de la empresa hasta su formulación que sirve como guía administrativa con lineamientos claros para alcanzar los objetivos estratégicos en el marco organizacional. Dentro de los resultados de la planificación estratégica se encuentra la definición de la misión, visión, valores, principios, objetivos, estrategias, actividades, matriz de programación que permitieron construir el Plan Operativo Anual (POA) mediante los ejes de desarrollo expresados en gestión administración, capacitación e imagen corporativa que contribuirán de manera directa con la empresa para mejorar su proceso administrativo y de gestión, fortaleciendo los servicios y beneficios que ofrece la empresa, para que ésta sea reconocida a nivel local y provincial, en un nuevo ámbito competitivo con elementos idóneos para la toma oportuna de decisiones, empleo de estrategias que se ajusten a la eficiencia, eficacia y efectividad empresarial.