PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA FERRETERÍA VILLSA, DURANTE EL PERIODO 2011-2015.

Abstract

La Planeación Estratégica es un proceso mediante el cual una organización define su misión, visión de largo plazo, establece objetivos y estrategias para llegar alcanzar las metas propuestas, es muy importante porque a través de ello se provee las contingencias y cambios que puede deparar el futuro y establecer los medios necesarios para afrontarlas. Para el desarrollo de la presente Planeación Estratégica aplicada a la Ferretería Villsa se efectuó en base a los objetivos planteados y en base a la información obtenida mediante la aplicación de encuestas tanto al propietario, al personal administrativo y clientes con la finalidad de realizar un diagnóstico situacional a Ferretería Villsa. También se estableció las fortalezas, oportunidades debilidades y amenazas enfatizando los puntos más críticos como la falta de un organigrama estructural donde se definan los niveles jerárquicos, la falta de un manual de funciones, que le permita dar a conocer a los empleados las actividades y responsabilidades que debe realizar, no ha construido la misión, visión y valores corporativos, así como no ha planificado la capacitación para el personal de tal forma que pueda desarrollar de forma eficiente sus actividades, de igual forma debe motivar e incentivar al personal para que crezca y realice su responsabilidad con mayor entrega. La infraestructura con que cuenta es muy reducida además los espacios físicos, dificultando atender mayor número de clientes y exhibición de los artículos que oferta a la ciudadanía. La publicidad es mínima la realiza por medio de tarjetas en forma esporádica, lo que reduce la posibilidad que sea conocida en el mercado local y provincial. La metodología utilizada es la más adecuada en esta investigación debido que permite conocer los factores tanto internos como externos mediante la aplicación de la matriz Foda, lo que conlleva a la evaluación y por consiguiente a proponer estrategias que serán la pauta para el plan operativo.