Plan de marketing para la empresa lavadora y lubricadora "Steven" en el cantón Lago Agrio de la provincia de Sucumbíos

Abstract

El presente proyecto investigativo, tiene como finalidad realizar la propuesta de un Plan de Marketing para la empresa Lavadora y Lubricadora "Steven", en el cantón Lago Agrio de la provincia de Sucumbíos, a través del estudio externo e interno en el que se encuentra inmerso la empresa; con ello se logrará proponer un grupo de estrategias que permitirán cristalizar un plan, que le permita a la empresa obtener ventaja competitiva. Para alcanzar los objetivos propuestos, se utilizaron herramientas administrativas, empezando con el diagnóstico empresarial, el análisis externo a través del análisis PEST y las 5 Fuerzas de Porter, lo que se pudo determinar la matriz EFE, obteniendo un indicador de 2,55. Se diseñó un formato de encuestas y entrevistas, las mismas que permitieron obtener resultados del propietario de los empleados y de los clientes, de las cuáles se encuesto a 374 clientes, lo que se obtuvo información para crear la matriz EFI , arrojando un indicador de 2,55 y posteriormente la matriz de alto impacto. Los objetivos estratégicos identificados, fueron: Diseñar un slogan corporativo de la Lavadora "STEVEN"; Realizar un Plan de Promociones para incrementar los clientes; Elaborar un Plan de capacitación para mejorar el servicio; Elaborar un Plan de Publicidad para incrementar clientes. El presupuesto necesario para que la Lavadora y Lubricadora “STEVEN”, haga efectivo el plan de marketing es de $ 10.345,00 lo cual está en relación con los beneficios económicos que recibirá. Se sugiere al propietario de la Lavadora y Lubricadora “STEVEN”, aplicar la propuesta del Plan de Marketing que se propone, ya que el mismo ha sido elaborado en base a la información real y oportuna, la misma que le ofrecerá mejorar las condiciones empresariales y obtener mejor rentabilidad a su negocio.