Síndrome de Burnout y su relaicón en la atención que brindan a los pacientes los médicos tratantes del hospital provincial general Isidro Ayora Loja periodo septiembre 2013 - enero 2014

Abstract

El Burnout se define como una respuesta al estrés laboral crónico integrada por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado, las principales causas del síndrome del quemado en el ámbito psicológico tienen que ver con el exceso de tensión y de trabajo, que conlleva a graves consecuencias físicas y psicológicas e incluso el origen a numerosas bajas laborales. El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo –transversal, formulándose los siguientes objetivos: Determinar la relación del síndrome de Burnout y la atención que brindan a los pacientes los médicos tratantes del Hospital Isidro Ayora; identificar la presencia de síndrome de Burnout en los médicos seleccionados y establecer la calidad de atención que brindan a los pacientes. Una vez aplicado el test MBI, en 40 médicos tratantes del Hospital Isidro Ayora Loja, podemos decir que el 40% presenta Síndrome de Burnout, mientras que el 30% refiere agotamiento emocional, un 25% despersonalización y el 5% baja realización personal; a la vez en 120 pacientes encuestados la calidad de atención recibida durante la consulta el 48% considera como regular, el 35% refieren como buena y un 17% como mala. Concluyendo de esta manera que la presencia del síndrome de Burnout en los médicos tratantes si interfiere en la calidad de atención que reciben los pacientes en el Hospital Isidro Ayora Loja. PALABRAS CLAVE: Síndrome de Burnout, Calidad de Atención