Las tic´s aplicadas a las plataformas sociales como estrategia de comunicación digital, para la Empresa d´ensueños de la ciudad de Loja

Abstract

La presente tesis hace referencia a: “Las TIC´S aplicadas a las plataformas sociales como estrategia de comunicación digital, para la empresa D´ Ensueños de la Ciudad de Loja”, cuyo problema central es: ¿Cómo favorecer con una guía acerca de El uso de las TIC´S aplicadas a las plataformas sociales como estrategia de comunicación digital, en la empresa D´ Ensueños de la Ciudad de Loja?. Se planteó como Objetivo General: Determinar el uso que la empresa D´ Ensueños de la ciudad de Loja brinda a las TIC´S aplicadas al uso de plataformas sociales como estrategia de comunicación institucional. Los métodos utilizados para la elaboración del presente trabajo investigativo fueron: científico, inductivo-deductivo, analítico-sintético, descriptivo y modelo estadístico, los mismos que sirvieron de ayuda para lograr con eficiencia la meta propuesta. Las técnicas e instrumentos utilizados fueron: una entrevista al Director de la Empresa y una encuesta a 396 clientes de la Empresa D Ensueños de la Ciudad de Loja. Se aplicó un lineamiento alternativo como aporte práctico de la investigación ¿Cómo favorecer con una guía acerca de El uso de las TIC´S aplicadas a las plataformas sociales como estrategia de comunicación digital, en la empresa D´ Ensueños de la Ciudad de Loja? Como conclusión tenemos que: la empresa D Ensueños de la ciudad de Loja, no cuenta con un especialista para llevar adelante todo el proceso de comunicación a través de las redes sociales, y la que más utiliza es el Facebook e Instagram, la primera con el 65% y la segunda con un porcentaje de 21%. Los clientes de la Empresa D. Ensueños, en su totalidad dominan y utilizan las redes sociales, los resultados arrojaron un 96% La vía por la que se enteraron de la existencia de la Empresa D´ Ensueños de la ciudad de Loja, el 49% a través de amistades, un 20 % por medio de las redes sociales y un 22 % por la radio. Se pudo comprobar que de 345 clientes frecuentes representados en el 96% plantean que no conoce las plataformas sociales que utiliza la empresa D´ Ensueños.