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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/12931| Título : | Diseño de un plan estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Semilla del Progreso del Cantón Saraguro durante el período 2011 |
| Autor : | Valverde, Lucía Armijos González, Maritza Paola |
| Palabras clave : | DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SEMILLA DEL PROGRESO |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Editorial : | Loja |
| Resumen : | La presente investigación nace de una necesidad por aplicar los conocimientos adquiridos en las aulas universitarias y realizar una propuesta a una empresa para que alcance el desarrollo requerido. Al realizar un análisis a esta institución se detectó que carecía de un PLAN ESTRATÉGICO, que guíe su rumbo, por ello mi tema de tesis: DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SEMILLA DEL PROGRESO del CANTON SARAGURO durante el periodo 2011. Los objetivos propuestos los cumplí a cabalidad, entre ellos: Conocer la filosofía empresarial, Realizar un análisis situacional de los ambientes que rodean a la cooperativa, Establecer los objetivos estratégicos, Formular las estrategias y Diseñar el plan táctico y operativo. Para la realización del trabajo fue necesario información de fuentes secundarias y de fuentes primarias que se recolectaron a través de la observación, entrevistas y encuestas, se realizó el trabajo propuesto con la ayuda de talleres en las que participaron los directivos, socios y empleados. Entre los métodos utilizados estuvieron el deductivo, el inductivo, el analítico, estadístico y matemático. En los principales resultados se puede decir que la Cooperativa tiene fortalezas como su talento humano joven, lealtad de los socios, calificación muy buena de sus servicios, forma parte del sistema de pagos interbancarios. Pero también tiene debilidades que debe ir eliminando como: faltan puestos de trabajo, falta posicionamiento, personal desmotivado, escasa tecnología. Entre las Amenazas que debe enfrentar son: La Competencia, Mala cultura de ahorro, reducción del poder adquisitivo, incremento del desempleo y la pobreza. Y las Oportunidades que tienen son: La tecnología, flujo de remesas, gran número de proveedores, crecimiento de los sectores productivos, el requerimiento de productos y servicios financieros. El plan Táctico y Operativo presenta las siguientes actividades: Minimizar la tasa de morosidad; Adquirir implementos tecnológicos para mejorar el servicio al cliente; Incrementar la participación de mercado a través de captaciones. Brindar educación financiera a la población. Diseñar e implementar estrategias de mercadeo, de comunicación y de atención al servicio al cliente; Integrar y capacitar a los empleados. Para ejecutar el plan operativo para el año 2012 (a corto plazo), los directivos deben tomar acciones que se indican en cada plan y necesitan un presupuesto que suma un total de $ 88.438,08. Se recomienda que cada año se compare los indicadores planeados con los indicadores obtenidos para que realicen las acciones correctivas. Y se contrate el personal necesario de acuerdo al crecimiento de la cooperativa de esta forma se garantiza la eficiencia en el servicio. |
| Descripción : | This researchs tems from a need to apply the know ledge acquired in university classrooms and make a propos alto a company to achieve the required development. When this institution analysis detected that lacked a STRATEGIC PLAN, to guide its course, so my thesis topic: DESIGN OF A STRATEGIC PLAN FOR SAVINGS AND CREDIT COOPERATIVE SEED OF PROGRESS from CANTON SARAGURO during the period 2011. The proposed objectives of turned fully, including: Knowing the business philosophy, Making a situational analysis of the environments surrounding the cooperative, establish strategic goals, formulate strategies and design the tactical and operational plan. To carry out the necessary work was secondary sources and primary sources were collected through observation, interviews and surveys, the proposed work was performed with the help of workshops with the participation of the directors, partners and employees. Theme thods used were the deductive, inductive, analytical, statistical and mathematical. In the main results can be said that the Cooperative has strengths and talents of young, partner loyalty, very good rating for their services, is part of the interbank payment system. But it also has weak nesses that must be eliminated as missing jobs, poor positioning, demotivated staff, poor technology. Among the threat sit faces are: Competition, Bad culture of savings, reduced purchasing power, increased unemployment and poverty. And the opportunities they have are: Technology, remittance flows, a large number of suppliers, growth of the productive sectors, the requirement of financial products and services. Tactical and Operational Plan presents the following activities: Minimize the default rate; Acquire technological tools to improve customer service, increase market share through deposits. Providing financial education to the population. Design and implement marketing strategies, communication and attention to customer service, integrate and train employees. To execute the operational plan for 2012 (short-term), managers must take actions that are indicated in each plan and need a budget that totals $ 88,438.08. It is recommended that each year planned indicators compare with the indicators obtained to perform corrective actions. And hire the necessary personnel according to the growth of the cooperative This ensures efficiency in the service. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/12931 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION FJSA |
Ficheros en este ítem:
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