Propuesta de un plan estratégico para la empresa Emifocom cía. ltda., de la ciudad de Loja, periodo 2014 - 2019

Abstract

El presente trabajo de tesis denominado “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA EMIFOCOM CÍA. LTDA., DE LA CIUDAD DE LOJA, PERIODO 2014 - 2019”, está dirigido a la empresa Emifocom, como una propuesta para solucionar problemas y dificultades que se presenta en la organización administrativa. Muchos de los problemas de la empresa, se fundamenta en la desmotivación de su personal, ya que por desconocimiento no comparten los mismo objetivos empresariales. Motivo por el cual el presente trabajo tiene como objetivo principal Elaborar un Plan Estratégico para la Empresa Emifocom Cía. Ltda., de la ciudad de Loja, período 2014-2019, que permita lograr una cultura y filosofía organizacional, para de esta forma alcanzar los fines empresariales que tiene la empresa. Para desarrollar la propuesta fue necesario el apoyo y aplicación de una metodología acorde a cada fase del proceso investigativo; para ello fue necesario en primera instancia tener un acercamiento conceptual sobre el plan estratégico considerando sus alcances y exigencias que presenta para luego realizar una recolección de información de fuentes internas y externas que validen y conformen la problemática definida. Posteriormente se determinó los materiales, métodos y técnicas a utilizarse para estructurar los resultados donde se realiza el desarrollo de la propuesta de Plan Estratégico; las técnicas de recopilación de información utilizadas fueron la observación, que permitió identificar cuáles son los problemas más comunes de la empresa, la entrevista dirigida al gerente que permitió identificar la situación actual de la empresa, la encuesta aplicada a los 8 empleados y una Población de 1.205, cuya muestra fue de 300 clientes, esta metodología servirá como una herramienta en la gestión administrativa y operativa, la misma que permitirá desarrollar estrategias bajo un enfoque participativo de todos los integrantes que laboran en empresa, Para ello se analiza la situación actual de la empresa, el análisis externo destaca que las mayores amenazas que tiene la empresa en su entorno son: la inestabilidad de precios, el costo elevado de los medios de comunicación para realizar publicidad, la gran competencia que hoy en día existen de empresas similares, entre otras situaciones que hacen que la empresa obtenga un resultado ponderado de 2.14 por debajo del estándar equilibrado situación que denota los problemas externos que no han permitido el desarrollo de la empresa, Así mismo en el análisis interno se destacan debilidades importantes que deben ser solucionadas como son: el mal servicio que prestan los empleados a sus clientes, la falta de un Plan Estratégico, no realizan publicidad para difundir sus servicios, los empleados no han recibido capacitaciones, no cuentan con un organigrama funcional ni manual de funciones, obteniendo un resultado ponderado de 1.73, resaltando que son problemas internos graves que deben ser solucionados. Seguidamente se plantean cinco importantes objetivos estratégicos que deben ser tomados en consideración por parte de los directivos para mejorar y convertirse en una empresa competitiva, estas estrategias van enfocados a la definición de la Filosofía Empresarial cuyo objetivo tendrá una inversión de $870.00, la Capacitación a todos los empleados que laboran en la empresa Emifocom con un costo de $1,225.00 el cual será financiado el 50% por los empleados y el otro 50% por la empresa, Mejoramiento de los servicios que tendrá un costo de $ 515.00, Elaboración de un organigrama estructural con su respectivo manual de funciones, cuyo diseño costará $ 1220.00 y la publicidad en los diferentes medios de comunicación para un mejor adelanto de la empresa cuya inversión será de $2.645,00, es decir que el costo total del Plan Estratégico para la empresa Emifocom Cía. Ltda., de la ciudad de Loja, en el periodo 2014-2019, será de $ 6.475,00 Luego del desarrollo de la propuesta del Plan Estratégico para la empresa Emifocom se exponen las respectivas conclusiones del trabajo priorizando entre ellas: La inexistencia del cumplimiento por parte de los empleados de los fines que se ha propuesto alcanzar la empresa para lograr el éxito en las labores empresariales, desempeño ético y la calidad en el área de su competencia, los empleados no han recibido ningún tipo de capacitación que les permita enriquecer sus conocimientos en su campo laboral, no se aplica ningún tipo de Plan Estratégico, debido a que todas sus actividades se basan en conocimientos empíricos, es así que se establecen las siguientes recomendaciones, que la empresa ponga en práctica la misión, visión, objetivos, políticos y estrategias para un normal funcionamiento y desarrollo de sus actividades cotidianas, también debería capacitar a todos los empleados y administradores de la empresa para que puedan tener conocimientos básicos en su campo laboral cómo es el de dar un buen servicio, mejor atención al cliente, programas informativos y contables, relaciones humanas, ofrecer productos de buena calidad, etc., a fin de que se conlleve a un crecimiento empresarial. Se debería realizar el respectivo organigrama estructural así como el correspondiente Manual de Funciones tomando en consideración los diferentes puestos de trabajo que existen dentro de la empresa para determinar las funciones que desempeñan dentro de la misma. La propuesta ofrecerá diferentes alternativas de solución y de fácil aplicación para que le permita además estar preparado para afrontar las diferentes situaciones que se presentaran en un futuro.