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Título : Reingeniería de procesos para la fábrica de hormigones DEGAB Cia. Ltda. de la ciudad de Loja
Autor : Rodríguez Armijos, Carlos
Jaramillo Soto, Diana Iveth
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
REINGENIERÍA DE PROCESOS
Fecha de publicación : 2016
Resumen : La reingeniería de procesos es una herramienta donde se busca volver a empezar arrancando de nuevo, su objetivo principal es hacer lo que ya se estaba haciendo, pero hacerlo mejor; rediseñando los procesos de una manera que este más fragmentados; por lo que se propone el siguiente trabajo investigativo “REINGENIERÍA DE PROCESOS PARA LA FÁBRICA DE HORMIGONES DEGAB CIA. LTDA. DE LA CIUDAD DE LOJA”; teniendo como objetivo general; realizar una reingeniería de procesos para la Fábrica DEGAB CIA. LTDA. De la ciudad de Loja; que permita simplificar y optimizar los recursos, con el fin de obtener una mayor productividad. Para realizar el trabajo se utilizaron algunos métodos científicos, permitiendo analizar las diversas dimensiones de la reingeniería de procesos, el analítico, para descomponer los procesos de la fábrica y poderlos rediseñar, sintético con el fin de relacionar las diferentes actividades que se dan en el proceso, con el fin de mejorarlas para que exista una mejor productividad, el deductivo con el fin de conocer los conceptos relacionados con las variables, inductivo para verificar los procesos estratégicos y operativos de la fábrica y el estadístico para tabular y analizar los resultados de la encuestas y entrevistas; la misma que se aplicó a 10 trabajadores y 314 clientes; y la entrevista realizada al Sr. Gerente. Con la revisión de literatura se determinó los conceptos más importantes. El diagnostico general de la empresa; en la que se pudo observar que la empresa está atravesando por serios problemas, no se han realizado un estudio de funciones y procesos, la maquinaria que tienen, no es utilizada como se debe, debido a que varios trabajadores no conocen de su manejo, no cuenta con una distribución clara de cada uno de los departamentos, no posee una misión, ni visión. Identificación de los procesos estratégicos y operativos existen 6 procesos dentro de la empresa; licitación, planificación, ejecución y entrega de la obra, contratación del personal, compras, producción, ventas; de los cuáles hay tres procesos estratégicos, licitación, planificación, ejecución y entrega de la obra, contratación del personal, y tres operativos compras, producción y ventas. Identificando como puntos críticos todos los procesos presentan falencias en su desarrollo. Por lo que se realizó un plan de mejoras a los procesos críticos, se nombró los responsables por cada proceso, con el fin de poder determinar responsabilidades, cada uno de estos con su objetivo, responsable, procedimiento, con su respectivo tiempo de duración. Se pudo realizar la medición de los procesos, mediante la utilización del cuadro comparativo de tiempo, los procesos efectuados por la Fábrica DEGAB CIA. LTDA., de la ciudad de Loja 51 horas 25 minutos, con el rediseño de los procesos 26 horas 33 minutos, obteniendo así una disminución drástica de 23 horas 47 minutos. La implementación de la reingeniería requiere la adquisición de servicios cómo el envío de licitaciones, elaboración de contratos, publicación de vacantes en un diario de la ciudad, impresiones de documentos, comprobantes y libretín de retención; además, se requiere la contratación de un chofer, con el fin de entregar la mercadería a su debido tiempo, toda esta reingeniería lleva a una inversión de $ 906, 00 dólares. A partir de la reingeniería se consigue reducir el tiempo en los procesos con falencias, sin que esta reducción signifique una disminución de la calidad. Es imprescindible que se aplique la Reingeniería de Procesos en la Fábrica DEGAB CIA. LTDA., con la finalidad de reducir costos y el tiempo, además de incrementar la calidad y la rapidez. Como conclusiones en la Fábrica de Hormigones DEGAB se pueden identificar seis procesos; tres estratégicos y tres operativos; los cuales no tenían un adecuado seguimiento ni se cumplían a cabalidad para llegar a cumplir con éxito el producto; los procesos tienen deficiencias, por lo que necesitan una reingeniería en cada uno de estos procesos, con el fin de poder brindar un producto de calidad, economizando recursos humanos, materiales y tecnológicos. En los nuevos procesos se otorgan nuevas responsabilidad, se plantean nuevos objetivos, y los procedimientos acordes para cumplir con cada uno de ellos.
Descripción : Process reengineering is a tool which seeks to start pulling back, his main goal is to make what was already being done, but to do better; redesigning processes in a way that the more fragmented; so the next investigative work "Reengineering PROCESS FOR THE FACTORY OF CONCRETE DEGAB CIA is proposed. LTDA. CITY OF LOJA "; with the general goal; make a process reengineering for DEGAB Factory CIA. LTDA. City of Loja; that allows simplify and optimize resources in order to achieve greater productivity. To perform the work some scientific methods were used, allowing to analyze the various dimensions of process reengineering, analytical, to break down the factory processes and be able to redesign, synthetic order to relate the different activities that occur in the process in order to improve them so that there is better productivity, deductive order to understand the concepts related variables, inductive to verify strategic and operational processes of the factory and statistical tabulating and analyzing the results of the surveys and interviews; the same as 10 workers and 314 clients applied; and the interview with Mr. Manager. In the literature review the most important concepts determined. The general diagnosis of the company; in which it was observed that the company is experiencing serious problems, they have not made a study of functions and processes, machinery they have, is not used as it should, because many workers are unaware of their management, not has a clear distribution of each of the departments, does not have a mission or vision. Identification of strategic and operational processes there are 6 processes within the company; tendering, planning, execution and delivery of the work, hiring staff, purchasing, production, sales; of which there are four strategic processes, tendering, planning, execution and delivery of the work, recruitment of staff, and three operational purchasing, production and sales. Identifying critical points as all processes have gaps in their development. So a plan of improvements to critical processes, those responsible for each process named, in order to determine responsibilities, each of these with its objective, responsible, procedure, with its respective duration was performed. Could be performed measuring processes, using the comparison table of time, the processes carried out by the factory DEGAB CIA. LTDA., In the city of Loja 651 minutes, with the redesign of processes 293 minutes, thereby obtaining a drastic reduction of 358 minutes. The implementation of reengineering requires the purchase of services about sending tenders, contract drafting, publishing vacancy in a newspaper of the city, printed documents, records and retention libretin; in addition, the co9nhtratación a driver is required in order to deliver the goods in due time, reengineering eta all leads to an investment of $ 906, 00 dollars. From reengineering is able to reduce the time processes with flaws, without this reduction means a decrease in quality. It is imperative that the Business Process Reengineering in the Factory DEGAB CIA is applied. LTDA., In order to reduce costs and time, and increase the quality and speed. As conclusions Concrete Factory DEGAB six processes can be identified; three strategic and three operational; which they did not have adequate monitoring nor fully met to reach successfully meet the product; processes have shortcomings, so they need to reengineer each of these processes in order to provide a quality product, saving human, material and technological resources. In the new processes they are given new responsibility, new goals arise and consistent procedures to meet each.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/12346
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