PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN “CODECA” UBICADA EN LA PARROQUIA MALACATOS, CANTÓN LOJA

Abstract

Actualmente en las empresas, la aplicación de un plan estratégico se ha vuelto muy importante debido a la gran necesidad de mejorar el desenvolvimiento de las actividades en las que incursionan los gerentes para alcanzar el éxito. Por otro lado la incertidumbre que generan los cambios vertiginosos en el campo económico, social, político, tecnológico y ambiental; hacen que los gerentes se apoyen en herramientas eficaces como el plan estratégico. Por tales circunstancias la presente tesis tiene como objetivo general: “Realizar un plan estratégico para la empresa comercializadora y distribuidora de productos para la construcción CODECA de la parroquia Malacatos”, de tal manera que posibilite el incremento de su participación dentro del mercado local. Para el desarrollo de este trabajo se ha planteado los objetivos específicos como: “Realizar un diagnóstico de la situación actual tanto externo como interno de la empresa CODECA”; “Elaborar la matriz FODA y la matriz diamante de Porter”; y “Proponer un Plan Estratégico para la empresa CODECA, el cual permita el correcto desempeño de la misma, conforme lo esperado por sus miembros”. Para el logro de los objetivos se utilizó diferentes métodos, técnicas e instrumentos de recolección de información que nos sirvieron para la elaboración de la tesis. Entre los métodos que se aplicó tenemos: el método deductivo e inductivo; quienes nos guiaron para seguir un proceso lógico en nuestro estudio. Así como también se utilizó diferentes técnicas para recolectar información, como la observación directa, la entrevista realizada a la Gerente de la empresa y las encuestas aplicadas a los 6 empleados y a una muestra de 340 clientes; quienes con sus respuestas permitieron detectar los problemas internos y externos que enfrenta la empresa. En los resultados se realizó el diagnóstico situacional de la empresa los aspectos externos del entorno como los aspectos internos, con el fin de establecer la situación actual de cómo se encuentra la empresa. Para posteriormente formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para el diseño de la matriz FODA, la misma que consintió determinar los resultados de los objetivos estratégicos con sus respectivos presupuestos y responsables. Entre los objetivos estratégicos que se proponen tenemos: “Establecer la filosofía empresarial que incluya la misión, visión, principios, valores y organigramas; y así comprometerlos para que realicen un trabajo adecuado”; “Realizar programas promocionales y publicitarios que permitan hacer conocer los productos que ofrece la empresa”; “Establecer un plan de capacitación para los empleados de la empresa “CODECA”, con el fin de mejorar la atención al cliente”; “Motivar e incentivar a los empleados, y así su rendimiento sea eficiente y eficaz en sus labores diarios; y “Mejorar la exhibición de los productos (estanterías metálicas, perchas, vitrinas) para hacerlo más atractivo a los clientes”. El presupuesto total para la ejecución de estos objetivos asciende a $14.827,00 dólares, valor que en su totalidad será financiado por la empresa. Finalmente se presenta lo concerniente a las conclusiones y recomendaciones que son el resultado de nuestro estudio, las cuales servirán de gran aporte para la empresa al ponerlo en práctica.