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Título : PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA CAFEMON DE LA CIUDAD DE CATAMAYO PROVINCIA DE LOJA
Autor : Gallardo, Ney Alfredo
Girón Rosales, Jorge Rolando
Palabras clave : ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLÁN ESTRATÉGICO MARKETING EMPRESA
CAFEMON PARA CIUDAD DE CATAMAYO
PROVINCIA DE LOJA
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Loja, 14 de Abril
Resumen : La comercialización activa implica operar con costos relativamente bajos, como si el mundo entero o las regiones más importantes, fueran una sola entidad, vender lo mismo y de la misma forma traerá como consecuencia un cambio significativo de decidir adoptar nuevas formas de gestión dentro de las empresas enmarcadas en la nueva corriente del mercado global, ya que la base de apoyo de este proceso es un alto nivel de competitividad. Por tanto, las empresas productoras y comercializadoras de café se Integran al desarrollo empresarial, orientada a la eliminación de las barreras económicas del comercio de bienes y servicios entre países. La eficiencia de la comercialización del café se fundamenta en los beneficios de la expansión del comercio y las ventajas que ofrece un mercado ampliado al posibilitar una mayor eficiencia intra-regional en la utilización de los recursos, mayores condiciones de competitividad y niveles generales de productividad superiores. La presente investigación fue efectuada en la empresa CAFEMON de la ciudad de Catamayo, la misma que ha tenido que determinar y aplicar nuevas estrategias para mantenerse en el mercado, sin embargo todos estos esfuerzos no han sido suficientes porque a lo interno de la empresa existen alguna falencias que deben ser mejoradas en cuanto a un Plan Estratégico de Marketing. Con este antecedente se obtiene el objetivo general que es realizar un Plan Estratégico de Marketing para determinar y ejecutar las futuras 3 estrategias que permitan tener mejores posibilidades de éxito, a través de un consistente posicionamiento de esta empresa en el mercado Lojano. Para ello se desarrollaron los objetivos específicos planteados en el proyecto de tesis entre los cuales, primeramente se efectuó un Diagnóstico situacional de la empresa que permitió considerar aspectos relevantes de la empresa que existen en los actuales momentos. La metodología y las técnicas utilizados para la realización de esta investigación, se aplicaron consultas bibliográficas, revisión de documentos, observaciones directas del funcionamiento y servicios que presta la empresa; además se realizó una entrevista al señor Gerente; se aplicaron encuestas a 7 clientes permanentes de la empresa que constan en la base de datos de la misma y un total de 23 encuestas a los empleados que laboran en la empresa a fin de conocer el posicionamiento de la empresa en el mercado y que a través de ella se recolectó la información para así tener una visión más clara y confiable de las soluciones que se requerían plantear. De dicha información se determinó como resultados en la Matriz EFI de 2.48, resultado que evidencia que las debilidades de la empresa son más sobresalientes que las fortalezas. Así mismo en el Análisis Externo se obtuvo un resultado de 2.44; lo cual significa que las amenazas en el mercado tienen un notable predomino sobre las oportunidades existentes en el mercado. Para realizar la interpretación y discusión de resultados obtenidos en las encuestas, se utilizó el método analítico y descriptivo. También se efectuó un 4 análisis FODA, que permitió identificar las: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de esta empresa. Con el desarrollo de dichos elementos se construyeron estrategias encaminadas a mejorar los aspectos internos y externos a, potenciando sus fortalezas, para aprovechar las oportunidades, reducir debilidades y neutralizar las amenazas; la determinación de estos factores internos como externos que permitió efectuar la matriz de alto impacto y ponderación para estructurar una nueva matriz FODA; también el método deductivo e inductivo fue usado para detectar la realidad actual del autoservicio con respecto a las funciones y actividades que realizan los empleados como también el procesamiento de la información recolectada. Por último se realizó una propuesta basada en un Plan Estratégico de Marketing para mejorar el funcionamiento y los servicios de la empresa; la misma que consiste en la implementación de 4 objetivos, como son: Brindar un servicio der calidad con atención inmediata para mejorar la cartera de clientes; efectuar un plan publicitario para el mejor posicionamiento de la empresa en la ciudad de Loja; mejorar el servicio de atención al cliente con personal motivado por la empresa ;y, capacitar al recurso humano de manera permanente en estrategias empresariales y talleres de aprendizaje para dinamizar la empresa. Todo el plan está propuesto ser llevado a cabo con una inversión total de $31.335,00. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se han determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de planeación estratégica de marketing, las mismas que serán puestas a consideración de los directivos en la empresa para su posterior ejecución.
Descripción : Active marketing involves relatively low operating costs, as if the whole world or the most important regions, were a single entity, to sell the same and in the same way will result in a significant change deciding to adopt new forms of management within the framed in the new wave of the global market companies, as the base of support for this process is a high level of competitiveness. Therefore, producers and traders of coffee to business development, aimed at the removal of economic barriers to trade in goods and services between countries are integrated. The efficiency of the marketing of coffee is based on the benefits of trade expansion and the advantages of an enlarged to allow for greater intra-regional efficient use of resources, better conditions of competitiveness and overall productivity levels higher market. This research was performed in the company CAFEMON city of Catamayo, it has had to identify and implement new strategies to stay in business, but these efforts have not been sufficient because internally in the company there are some shortcomings that must be improved as a Strategic Marketing Plan. With this background the overall objective is to conduct a Strategic Marketing Plan to identify and implement future strategies to have better chances of success through a consistent position of this company in the market Lojano is obtained. 7 For this specific objectives were developed in the thesis project including firstly a situational analysis of the company that allowed us to consider relevant aspects of the company that exist at the present time is made. The methodology and techniques used to perform this research, bibliographic consultations, review of documents, direct observation of the operation and services provided by the company were applied; plus an interview to the Manager was made; surveys were administered to 7 permanent clients of the company that appear in the database of the same and a total of 23 surveys of employees working in the company to know the positioning of the company in the market and through her information in order to have a clear and reliable overview of the solutions required to raise was collected. This information was determined as matrix results in EFI 2.48, a result which shows that the weaknesses of the company are more outstanding than the strengths. Also in the external analysis a score of 2.44 was obtained; which means that threats in the market have a significant dominance on existing market opportunities. For interpretation and discussion of results obtained in the surveys, analytical and descriptive method was used. Strengths, weaknesses, opportunities and threats to the company: a SWOT analysis, which identified the was also conducted. With the development of these elements strategies to improve internal and external, enhancing its strengths, to seize opportunities, reduce weaknesses and neutralize threats aspects were built; the determination of these internal 8 and external factors which allowed making high-impact matrix and weighting to structure a new SWOT matrix; also deductive and inductive method was used to detect the current reality of the self in relation to the functions and activities performed by employees as well as the processing of the information collected. Finally a proposal based on a Strategic Marketing Plan was undertaken to improve the operation and services of the company; the same as is the implementation of 4 goals, such as: To provide high quality der immediate attention to improve the customer base; make an advertising plan for the best positioning of the company in the city of Loja; improve customer service by the company with motivated staff, and train human resources permanently in business strategies and learning workshops to energize the company. The whole plan is proposed to be carried out with a total investment of $ 31,335.00. Finally, conclusions and recommendations presented have been determined, after study by the strategic planning process of marketing, the same that will be brought to the attention of managers in the business for later execution
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/10473
Aparece en las colecciones: TESIS AJSA

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