Análisis y determinación de los índices de satisfacción laboral del talento humano de la empresa placacentro masisa Decomaderas, de la ciudad de Loja

Abstract

El proceso de internacionalización que ha obligado a las empresas y países a depender recíprocamente, conocido como globalización, ha influido drásticamente para que el mundo moderno, las empresas y entidades estatales se vean obligadas a confrontar sus resultados más allá de sus fronteras, en los terrenos de la calidad, de la producción y de la administración en general, resultando necesario replantear los esquemas tradicionales de gestión dentro de las organizaciones. La alta competencia obliga a que se mejore la calidad de los productos y servicios, y que se modernicen los procesos requeridos, debiendo crearse necesariamente una cultura de modernidad e innovación en el talento humano de las diferentes organizaciones tanto públicas, como privadas. Tomando como premisa la información citada en el párrafo precedente, es que se dio inicio a la elaboración del presente trabajo de tesis; el cual, arroja como principales resultados de la investigación, los siguientes: Dentro de la Empresa Placacentro Masisa Decomaderas de la ciudad de Loja, el índice de satisfacción laboral es del 63.91%, el cual está muy por debajo de los índices internacionales considerados como aceptables, es decir del 85%; el índice de insatisfechos dentro de la empresa alcanza el porcentaje del 25.12%; y el índice de indiferentes llega al 10.97% de la totalidad de empleados de la organización. El objetivo general de la elaboración del presente trabajo de tesis, fue: Analizar y determinar los Índices de Satisfacción Laboral del Talento Humano de la Empresa Placacentro Masisa Decomaderas, de la ciudad de Loja. La metodología utilizada para recabar la información útil y necesaria para la elaboración de la presente investigación, estuvo matizada para la utilización de los siguientes métodos: Método Histórico, Método Analítico, Método Descriptivo, Método Deductivo, Método Estadístico; las técnicas de recopilación de información utilizadas, fueron las siguientes: La Encuesta, la cual fue aplicada a todos los 38 empleados, La Entrevista, realizada al gerente, y la Observación Directa, aplicada durante las diferentes visitas realizadas a la empresa. Las principales conclusiones a las que se tuvo acceso mediante la elaboración del presente trabajo de tesis, son citadas a continuación: 1) La Empresa Placacentro Masisa Decomaderas de la ciudad de Loja, es una organización con una sólida presencia corporativa a nivel regional; sin embargo, hasta la actualidad, no se ha realizado dentro de la misma la medición de los índices de satisfacción laboral de todos sus clientes internos. 2) La satisfacción laboral de los clientes internos de toda empresa u organización, juega un papel preponderante dentro de su desarrollo y Crecimiento corporativo. 3) La investigación realizada dentro de la Empresa Placacentro Masisa Decomaderas de la ciudad de Loja, arroja como resultado de la medición de los índices de satisfacción laboral, un preocupante porcentaje equivalente al 63.91% de satisfacción laboral. 4) Los índices internacionales señalan como aceptable un valor igual o superior al 85% de satisfacción laboral dentro de una empresa u organización