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dc.contributor.advisorLuzón Ramírez, Ángel Minos-
dc.contributor.authorZhunaula Carrión, Adriana Carolina-
dc.date.accessioned2023-07-05T17:20:08Z-
dc.date.available2023-07-05T17:20:08Z-
dc.date.issued2023-07-05-
dc.identifier.urihttps://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/27472-
dc.descriptionA Quality Management System is a documentary-type tool that standardizes the general processes of a service or product based on quality and governed by a standard, establishes objectives and policies for the development of the service and the satisfaction of the needs of its clients. The purpose of this research is to make a proposal for the implementation of a Quality Management System for the blood chemistry area of the DETEK-TA clinical laboratory based on the ISO 9001:2015 Standard. To meet the established objectives a study was carried out with a qualitative and descriptive approach; in the first stage, after carrying out an initial diagnosis with an internal audit, it was identified that the area of blood chemistry has 0% compliance with the requirements of the standard, subsequently, in a second stage, the updating and design of the documentary evidence pertinent to the SGC was carried out. The implementation of the SGC proposal will allow to control of the general processes of the blood chemistry area, in the same way, guarantee the quality of the service and reduce errors to the maximum, as well as achieve global performance and provide a solid base for the strategic standards of sustainable development of the area of interventiones_ES
dc.description.abstractUn Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta de tipo documental que estandariza los procesos generales de un servicio o producto en base a la calidad, y regido a una norma, establece objetivos y políticas, para el desarrollo del servicio y la satisfacción de las necesidades de sus clientes. La presente investigación tiene por objetivo realizar una propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para el área de química sanguínea del laboratorio clínico DETEK-TA, basado en la Norma ISO 9001:2015. Para cumplir con los objetivos establecidos, se realizó un estudio con un enfoque de tipo cualitativo y descriptivo; en una primera etapa, tras realizar un diagnóstico inicial con auditoría interna se identificó que el área de química sanguínea tiene un cumplimiento del 0% de los requisitos de la norma, posteriormente, en una segunda etapa se realizó la actualización y diseño de la evidencia documental pertinente al SGC. La implementación de la propuesta del SGC permitirá controlar los procesos generales del área de química sanguínea, de igual manera, garantizar la calidad del servicio y disminuir los errores al máximo, como también conseguir un desempeño global y proporcionar una base sólida para los estándares estratégicos de desarrollo sostenible del área de intervenciónes_ES
dc.format.extent217 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLojaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectLABORATORIO CLÍNICOes_ES
dc.subjectGESTIÓN DE CALIDADes_ES
dc.subjectISO 9001:2015es_ES
dc.subjectSATISFACCIÓN DE USUARIOSes_ES
dc.titlePropuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad para el área de química sanguínea del laboratorio clínico DETEKTA, de acuerdo a la Norma ISO 9001:2015es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: Biblioteca A.S.H.

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