Plan de marketing para la cooperativa de transporte mixto ciudad de Macará, de la ciudad de Macará, cantón Macará, provincia de Loja, para el año 2017

Abstract

El presente trabajo investigativo tienen como objetivo general, Analizar los aspectos internos y externos que influyen sobre la empresa y emitir un diagnóstico, para lo cual además se han planteado y cumplidos diferentes objetivos específicos. Para el cumplimiento de objetivos propuestos, se utilizó la metodología que incluye de varios métodos y técnicas, de las cuales se destacan los métodos: analítico, deductivo, inductivo, descriptivo, sintético y el cuantitativo; y entre las técnicas se utilizaron: la encuesta y la entrevista. Para la elaboración del Plan de Marketing de la empresa objeto de estudio, se desarrolló un procedimiento en función de los objetivos específicos, de esta manera se diagnosticó el contexto interno y externo de la empresa para determinar el (FODA), mediante la entrevista efectuada al Gerente de la empresa, a través de la ejecución de encuestas a 384 clientes a 76 socios y 4 empleados; cuya información permitió construir la matriz EFI, misma que arrojo un total ponderado de 2,66. Para el diagnóstico externo se analizó los factores sociales, económicos, políticos, tecnológicos y las 5 Fuerzas de Porter; la información derivada de este diagnóstico permitió establecer la matriz EFE, cuyo resultado ponderado es de 2,52. Así mismo se estructuro la matriz FODA y la de alto impacto, de la cual se originan objetivos estratégicos, que la cooperativa debe poner en marcha para lograr los objetivos deseados. Las conclusiones del trabajo investigativo tienen sus respectiva recomendación, en las que se destaca lo más importantes de los resultados del investigativo, con el fin que el Gerente tome las medidas correctivas necesarias en beneficio de su entidad.