“Plan Estratégico de Marketing en la Empresa Teo Motors de la Ciudad de Loja”

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como título: “Plan Estratégico de Marketing en la Empresa Teo Motors de la Ciudad de Loja” El principal objetivo es elaborar un plan estratégico de marketing que le permita a la empresa posicionarse en el mercado generando una ventaja competitiva de tal forma que logre incrementar su nivel de ventas. Para ello se aplicó las encuestas a nivel externo a la muestra de la PEA de la Ciudad de Loja e internamente a los trabajadores de la empresa, de igual forma se realizó una entrevista al Administrador de la empresa Teo Motors de la Ciudad de Loja como también a los administradores de las empresas Edy Car y Covhemal principales líderes en la comercialización de vehículos usados. De acuerdo a las encuestas aplicadas a la muestra de la PEA de la Ciudad de Loja el 42% tiene un ingreso mensual de más $636 dólares americanos el 55.62% si ha comprado alguna vez un vehículo en algun patio de carros de la localidad, de acuerdo a estos datos arrojados también se pudo detectar que la empresa Teo Motors de la Ciudad de Loja tiene un posicionamiento muy bajo del 4.14% así mismo se puede evidenciar la falta de publicidad que le hace falta a la empresa ya que del 100% de las personas encuestadas el 0.00% dice que no ha escuchado sobre los servicios que ofrece la empresa en la radio, televisión, y prensa escrita, mientras que el 84.04% dice que se enteró por el internet, el 15.96% se enteró por otros medios tales como los amigos y parientes El análisis PESTAL se utilizó para verificar las seis perspectivas que le dan una estructura lógica que permite entender, presentar, discutir y tomar decisiones en el ámbito externo. Las 5 fuerzas de Porter es una herramienta de gestión que permitió realizar un análisis externo de la empresa, a través de la existencia de cinco fuerzas como lo es la Rivalidad entre competidores, la Amenaza de la entrada de nuevos competidores, Amenaza del ingreso de productos sustitutos el Poder de negociación de los proveedores y por último el Poder de negociación de los consumidores. La matriz de perfil competitivo permitió evaluar la parte externa e interna de la empresa frente a la competencia El FODA es un instrumento de ajuste importante que ayudo a la determinación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que le están aquejando a la empresa en estos momentos; la excesiva competencia actual, el pago de nuevos impuestos, la falta de legislación respecto a deudas contraídas, el rápido incremento de nuevos modelos de automotores por las casas productoras, son el factor principal para diseñar un plan estratégico de marketing adecuado a la situación que enfrentará la empresa Teo Motors de la Ciudad de Loja para el futuro. Una vez analizada e interpretada toda la información se desarrollado la matriz EFE, EFI y FODA Cruzado donde se desarrolló cada una las estrategias para contrarrestar las amenazas y debilidades existentes en la empresa posteriormente se llegó a las conclusiones y recomendaciones respectivas. La propuesta consta de lo siguiente  Reformulación de la Filosofía Empresarial  Involucrar al personal de las instituciones y empresas de la Ciudad de Loja  Implementación de un taller de mantenimiento y reparación de vehículos para la empresa.  Realizar una campaña publicitaria electrónica-visual de los automotores en venta.  Estructurar un nuevo plan de inversiones para manejar nuevas marcas y mejorar la publicidad local.  Brindar el servicio de posventa  Elaborar un plan para mejorar la infraestructura física de la empresaEstablecer un plan de capacitación anual para el personal de marketing y ventas en relaciones humanas – servicio al cliente.  Realizar una política de negociación y condiciones para la compra -venta y consignación de los vehículos.  Realizar un convenio con la estación de servicio Abendaño.