“ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA NOVOCENTRO SAGO DE LA CIUDAD DE LOJA”

Abstract

El marketing es una actividad importante para la sociedad, ya que es un medio que permite mantener y mejorar el nivel de vida de los consumidores. Además desempeña un papel importante en la economía mundial. Nuestro país ha vivido en los últimos años un proceso de transformación en varios aspectos tales como: político, social y fundamentalmente económico, que ha influido negativamente en el desarrollo y crecimiento de las empresas y organizaciones. En la actualidad, nuestra provincia se ha visto afectada por una notoria recesión en el campo empresarial, siendo una barrera para su desarrollo sostenido y una de las razones por las que no pueda competir con otrospaíses, ya que se ha convertido en una ciudad consumista con un desarrollo paupérrimo en las actividades industriales y de producción. Es por este motivo que la empresa NOVOCENTRO, ha tenido que optar y extremar nuevas estrategias por la creciente competencia para lograr mantener un lugar en el mercado, sin embargo todos estos esfuerzos no han sido suficientes teniendo que realizarse un estudio técnico más profundo del entorno del mercado y a lo interno de la empresa; con todos estos antecedentes se ha visto la necesidad para realizar un Plan de Marketing que permita determinar y ejecutar futuras estrategias en búsqueda de alcanzar el éxito, a través de un consistente posicionamiento de esta empresa en el mercado. En donde, el punto de análisis actualmente se centra en la importancia de realizar un adecuado plan de marketing debido a que hoy la competencia y la subsistencia en el mercado se centran en: satisfacer al cliente, acaparar mayor porcentaje de ellos y brindar servicios de calidad. Con respecto a métodos y técnicas utilizados para la realización de esta investigación, se aplicó consultas bibliográficas, revisión de documentos, observaciones directas del funcionamiento, procedimientos utilizados en la empresa Novocentro Sago, también se efectuó una entrevista al gerente y aplicación de encuestas a los clientes permanentes y personal que labora en la Organización, para la recolección de información para así 3 tener una visión más clara y confiable de las soluciones que necesitamos plantear. Para realizar la interpretación y discusión de resultados obtenidos en las encuestas, se utilizó el método inductivo y deductivo. También se efectuó un análisis FODA, que nos dio a conocer e identificar las: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de esta empresa. Con la contrastación de dichos elementos, construimos estrategias encaminadas a mejorar los aspectos internos y externos, potenciando sus fortalezas, para aprovechar las oportunidades, reducir debilidades y neutralizar las amenazas; la determinación de estos factores internos como externos nos permitió efectuar la matriz de alto impacto y ponderación para estructurar la matriz FODA; también el método deductivo e inductivo fue usado para detectar la realidad actual de la empresa con respecto a las funciones y actividades que realizan los empleados como también el procesamiento de la información recolectada. En la Discusión, se realizó la propuesta del Plan de Marketing para mejorar el funcionamiento y los servicios de la empresa; para lo cual se formuló 5 Objetivos Estratégicos, que son: Objetivo 1: Implementación de un plan de capacitación para el personal de la empresa NOVOCENTRO SAGO para potenciar el talento humano; el mismo que tendrá un costo de $ 1635,00 dólares. Objetivo 2: Efectuar convenios de cooperación Interinstitucionales, para mejorar la situación competitiva de la empresa, con un costo total que asciende a los 810,00 dólares. Objetivo 3: Desarrollar un plan publicitario y promocional con el fin de obtener mayor número de clientes en el ámbito no solo de construcción y adecuación de madera, el mismo que tendrá un monto total de $ 4375,00 dólares; este objetivo permitirá incrementar el nivel de compras de la empresa. Objetivo 4: Redistribuir el área física de la empresa y equiparlas para brindar un mejor servicio a los clientes de la empresa; el costo de este objetivo es de $ 3050.00. Se puede determinar finalmente que el presente Plan de Marketing propuesto para la empresa NOVOCENTRO SAGO de la ciudad de Loja, 4 contiene cinco objetivos estratégicos cuyo costo total asciende a $9.871,57 dólares americanos. Finalmente se presenta las conclusiones a las que se ha llegado en el transcurso de la realización del presente trabajo investigativo; además se plantea unas recomendaciones que espero sean tomadas en cuenta por los directivos de la empresa.