PLAN ESTRATÉGICO PARA LA POLICLÍNICA MUNICIPAL “JULIA ESTHER GONZÁLEZ DELGADO” DE LA CIUDAD DE LOJA.

Abstract

El grupo de investigación se planteó como tema: Plan Estratégico aplicado a la POLICLÍNICA MUNICIPAL “JULIA ESTHER GONZÁLEZ DELGADO” de la ciudad de Loja. Para el desarrollo de este trabajo investigativo en primer lugar se realizó el planteamiento del tema lo cual nos enfoca a identificar y efectuar el diagnóstico situacional de la Institución, a través del análisis interno y externo, información que sirvió de base para la estructura del proyecto en ejecución, además se siguió una secuencia de procesos como: Introducción donde nos da a conocer la reseña histórica de la Policlínica y los servicios médicos que presta, seguidamente se aplicó la metodología , en esta incluye los diferentes métodos y técnicas, como la entrevista dirigida a la directora de la policlínica, encuestas al personal administrativo, médicos, enfermeras y personal de apoyo con un número de 68 encuestas; y también se aplicó 348 encuestas a los usuarios que acuden a este casa de salud. Seguidamente se encuentra la exposición y discusión de resultados que se inicia con el diagnóstico situacional interno y externo, con las características que rodean a esta casa de salud, elementos fundamentales que sirvieron para construir la matriz FODA, en el cual se pudo identificar las oportunidades y amenazas, así como las fortalezas y debilidades que se presentan en esta Policlínica, posteriormente se realiza la matriz de alto impacto. Con todos estos elementos obtenidos se elabora la propuesta del Plan Estratégico para la POLICLÍNICA MUNICIPAL “JULIA ESTHER GONZÁLEZ DELGADO” de la ciudad de Loja, en la que se detallan 4 objetivos estratégicos que ayudarán a un mejor desenvolvimiento administrativo y una mejor cobertura y aceptación en la comunidad Lojana. Posteriormente se hace constatar las conclusiones y recomendaciones que se basan en los resultados obtenidos a través del proceso y desarrollo de la presente investigación, para que las autoridades correspondientes de esta prestigiosa Policlínica de la ciudad de Loja, las analicen y las implementen para mejorar sus servicios y estructura organizativa de esta casa de salud. Finalmente se hace constatar la bibliografía correspondiente que sirvió como marco investigativo en este trabajo de investigación, los anexos respectivos y su índice general.