“PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS DEDALO CONSTRUCCIONES CIA. LTDA DE LA CIUDAD DE LOJA, 2012”

Abstract

En En En la ciudad de ciudad de ciudad de ciudad de ciudad de ciudad de ciudad de ciudad de Loja Loja Loja Loja la la gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia gestión empresarial debe estar montada hacia la satisfacción de la satisfacción de la satisfacción de la satisfacción de la satisfacción de la satisfacción dela satisfacción dela satisfacción de las necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas necesidades de las familias, para ello empresas deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, organizativaorganizativa organizativaorganizativaorganizativa organizativaorganizativa organizativaorganizativa y funcional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo así funcional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo así funcional teniendo así funcional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo asífuncional teniendo así un mejormejormejor funcionamfuncionamfuncionamfuncionam funcionamfuncionamiento para iento para iento para iento para iento para iento para iento para iento para iento para iento para servir a la sociedad servir a la sociedad servir a la sociedad servir a la sociedad servir a la sociedad servir a la sociedad servir a la sociedad servir a la sociedadservir a la sociedad. Las organizaciones actuales están viviendo una época de cambios, caracterizados por el creciente fenómeno de la globalización, el desarrollo de nuevas tecnologías y el manejo de la información, hacen que el entorno evolucione más rápido y se torne altamente competitivo. El siguiente trabajo investigativo, está encaminado a elaborar una Planificación Estratégica, con la finalidad de contribuir de alguna manera a la Gestión que vienen realizando los Directivos de la empresa de servicios “DEDALO CONSTRUCCIONES CIA. LTDA DE LA CIUDAD DE LOJA”, mismo que permitirá a largo plazo lograr un mejor desempeño de sus actividades y obtener mejores resultados en sus labores diarias. El trabajo investigativo, en la parte preliminar consta del Resumen y la Introducción, los mismos que pretenden presentar una visión general del contenido del documento y de la importancia de haber emprendido en el abordaje de la problemática identificada. A continuación se estructura sobre la base de las variables identificadas en El Tema y Los Objetivos que hacen mención a la realización de un diagnostico situacional de la empresa el cual consintió en identificar el contexto interno y externo de la misma, seguido de la elaboración de las matrices del entorno externo y perfil estratégico externo de la empresa para identificar las oportunidades y amenazas de la empresa. Además se elaboro el modelo de las cinco fuerzas de Porter y la matriz del Perfil Competitivo para determinar la posición actual de la empresa frente al mercado, seguido de un estudio de mercado que permitió identificar las necesidades y preferencias en cuanto al servicio que ofrece la empresa de objeto de estudio, asimismo se efectuó un análisis FODA el mismo que permitió identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y finalmente se establecieron estrategias que permitan ofrecer un servicio de calidad por parte de la empresa de servicios “DEDALO CONSTRUCCIONES CIA. LTDA DE LA CIUDAD DE LOJA”. En la revisión de la Literatura se hace la conceptualización de los temas de mayor pertinencia que permitieron elaborar el trabajo investigativo cuyos contenidos están relacionados con la Planeación Estratégica su evolución, estrategias, planteamiento de los objetivos estratégicos, análisis interno, externo, competitivo. Los materiales, métodos y técnicas utilizadas y aplicadas permitieron determinar la respectiva población a quienes se aplicaron los respectivos instrumentos investigativos. En los Resultados, se aborda la problemática, procesando los datos obtenidos de la investigación de campo que se efectuó a través de una entrevista dirigida al Gerente de la empresa, el Ing. William Guzmán y encuestas dirigidas al personal administrativo y clientes. Los datos se agrupan en frecuencias y porcentajes, acompañados del respectivo gráfico estadístico representativo de la información numérica obtenida y que permiten desarrollar un análisis crítico de cada cuadro. Con toda la información obtenida se construye la discusión que consta de un análisis general de todos los hallazgos más sobresalientes y a continuación se procede a estructurar la Propuesta, la misma que consta de una Misión, Visión, Valores y principios. En cuanto a los objetivos estratégicos, estos están enfocados al mejoramiento de las actividades de la empresa, con la finalidad de mejorar la situación competitiva de la misma, los cuales son: 1. Elaborar un manual Orgánico – Funcional, para la empresa de servicios “DEDALO CONSTRUCCIONES CIA.LTDA, DE LA CIUDAD DE LOJA” 2. Implementación de un plan de capacitación para el personal de la empresa de servicios DEDALO CONSTRUCCIONES CIA. LTDA, DE LA CIUDAD DE LOJA, para potenciar el Talento humano de la empresa 3. Adquisición y Equipamiento de maquinaria pesada para la empresa de servicios “DEDALO CONSTRUCCIONES CIA. LTDA”, para mejorar la situación competitiva de la empresa 4. Desarrollo de estudios ambientales para garantizar la viabilidad de los proyectos en temas de construcción vial. 5. Efectuar Convenios de Cooperación Interinstitucionales, para mejorar la situación competitiva de la empresa “DEDALO. CONSTRUCCIONES CIA. LTDA”, DE LA CIUDAD DE LOJA. 6. Redistribuir el área física de la empresa y equiparlas para brindar un mejor servicio a los clientes de la empresa “DEDALO CONSTRUCCIONES CIA. LTDA DE LA CIUDAD DE LOJA” Finalmente, se elaboraron las conclusiones y con sus respectivas recomendaciones, que de ser tomadas en cuenta por el principal directivo de la empresa, orientarán de mejor forma el acoplamiento e implementación de la propuesta diseñada. El trabajo adicionalmente se respalda de la respectiva bibliografía y los anexos que complementan la investigación realizada.