Gestión del talento humano para la Cooperativa de Transportes Loja en la ciudad de Loja

Abstract

La Cooperativa de Transporte Loja, es una Institución de Transporte Provincial. Cantonal, Regional, Nacional e Internacional que presta sus servicios desde el año 1961, hasta la actualidad. El objetivo principal de esta investigación es la Gestión del Talento Humano, en base a procesos de admisión, manuales de funciones, bienvenida, seguridad, plan de capacitación, análisis y descripción de puestos y finalmente la evaluación de desempeño. Para llevar a cabo la presente investigación se utilizó en primera instancia la consulta bibliográfica, la observación directa, la investigación de archivos de la empresa, la aplicación de una entrevista al gerente, una encuesta al personal y para realizar la interpretación y discusión de resultados se utilizó métodos; como también para el procesamiento de toda la información recolectada La información obtenida me permitió realizar el diagnóstico de la empresa, donde se analizó la gestión del talento humano, las áreas que integran la empresa y su recurso humano; sirviéndome para verificar su situación actual y sus principales problemas administrativos: El personal el 76% es contratado, conoce los puestos pero desconoce sus funciones porque son mencionadas verbalmente al iniciar sus labores en 80%, los procedimientos son desarrollados empíricamente al existir una vacante en la empresa se considera a familiares o conocidos por el mismo personal, se les da a conocer a los colaboradores de la empresa y si cumplen las actividades durante un mes son contratados La falta de capacitación se ve reflejada en un 58%, a excepción de unos pocos empleados porque se capacitan con sus propios recursos, además carece de una correcta aplicación de los procesos de admisión: Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción, Integración, Capacitación, Motivación. De igual manera La Cooperativa de Transportes Loja no cuenta con Manual de Bienvenida, Funciones y de Seguridad para la comodidad y el mejor desenvolvimiento de sus empleados dentro de su puesto de trabajo Así mismo en La Cooperativa de Transportes Loja no cuentan con una correcta evaluación de desempeño en un 84%, en la que se pueda determinar el funcionamiento de los empleados y su productividad en la Institución. Sobre la base de los principales problemas evidenciados se elaboró una propuesta determinando la misión, visión, valores, organigramas estructural, funcional y de posición. El plan de admisión y empleo se propone un reclutamiento por medio de anuncios, la selección mediante la aplicación de pruebas y la contratación respectiva mediante un contrato, la inducción por medio del manual de bienvenida, el manual: de funciones detallando funciones, responsabilidades y requisitos de cada cargo., y el de seguridad, para prevenir los riesgos laborales. Con el plan de capacitación permitirá al personal actualizar sus conocimientos y la evaluación de desempeño identificar sus puntos fuertes y débiles y tratar de darles solución. Se realizó un análisis y descripción de puestos para posteriormente tomar como base y desarrollar la evaluación de puestos, en la que se puede identificar que el sueldo de algunos empleados no está acorde a las funciones desempeñadas por lo que se realiza el respectivo ajuste salarial. Y para dar por terminada la presente tesis se realizó, la evaluación del desempeño en la que se logró medir el grado de rendimiento y productividad del personal en la que se evaluaron aspectos como: puntualidad, responsabilidad, conocimientos, calidad en el servicio, iniciativa, compañerismo y la creatividad. De igual forma las conclusiones se apoyan en la entrevista y encuesta aplicadas en la investigación donde se detallan los aspectos relevantes que inciden en la cooperativa de Transportes Loja, las recomendaciones se basan en las conclusiones que se llegó durante toda la investigación , en la bibliografía, se da a conocer el nombre de cada uno de los autores que permitieron reforzar la revisión de literatura , los anexos sustentan la investigación donde constan la entrevista y encuesta aplicadas en la Cooperativa de Transporte Loja.