ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA “ELEKTROS FERRISARIATO” DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo elaborar el manual orgánico funcional para la empresa “ELEKTROS FERRISARIATO” DE LA CIUDAD DE LOJA. Dentro de la introducción se hace notar que la presente investigación tiene como punto de partida el análisis de puestos, con cuya base se plantea el manual de funciones para cada uno de los puestos que conforman la estructura organizativa de Elektros Ferrisariato dela ciudad de Loja, así mismo, en base a la información proveniente de dicho análisis más la observación directa se pudo estructurar el manual de funciones; dentro de la estructura organizativa se determinan los niveles jerárquicos correspondientes y se elaboran los organigramas representativos de la empresa. Con respecto a la metodología utilizada, podemos manifestar la aplicación de técnicas de consulta bibliográficas, revisión de documentación, observación directa del funcionamiento de la empresa, entrevistas y la aplicación de encuestas a todos quienes laboran en la empresa, para la recolección de información. Para realizar la interpretación y discusión de resultados obtenidos en las encuestas, se utilizó los métodos correspondientes y establecidos en la metodología de la misma manera se aplicaron matrices para cada puesto Los métodos inductivo y deductivo fueron usados para detectar la realidad actual de la Empresa Elecktros Ferrisariato de la ciudad de Loja, respecto a las funciones y actividades que realizan los empleados, como también el procesamiento de la información recolectada hasta llegar a determinar las conclusiones y demás generalidades. En lo que se refiere a la estructura funcional, no cuenta con un organigrama estructural, ni los niveles jerárquicos y las funciones de cada uno de los puestos de trabajo no están bien definidos En la interpretación y discusión de resultados, se obtuvo información sobre el tiempo de servicio, cargo, título, horario, sueldo, contratación y todo lo referente a los manuales. En el manual orgánico funcional, constan los niveles jerárquicos, los correspondientes organigramas, que permiten ubicar correctamente los puestos de trabajo, determinar sus funciones. Seguidamente tenemos el manual de funciones, el mismo que permite determinar las funciones específicas, características del puesto y los requisitos mínimos de cada cargo.