EDUCACION Y FORMACIÓN DE USUARIOS PARA EL USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA BIBLIOTECA NACIONAL “EUGENIO ESPEJO“ DE LA CIUDAD DE QUITO. PERIODO 2009 – 2010

Abstract

La presente investigación aborda la EDUCACIÓN Y FORMACIÓN DE USUARIOS PARA EL USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA BIBLIOTECA NACIONAL “EUGENIO ESPEJO DE LA CIUDAD DE QUITO, y describe el uso, funcionamiento de los servicios y recursos de interés para el estudio y la investigación. El objetivo general que se planteó es el de aportar a la formación de usuarios autosuficientes en la localización y uso de los servicios que oferta la biblioteca, y así contribuir a la construcción de una sociedad mejor informada. Se utilizaron los métodos científico, inductivo, deductivo, analítico-sintético; así como la técnica de consulta bibliográfica y encuestas aplicadas al personal que labora en la biblioteca y a los usuarios que utilizan este centro documental. El resultado del estudio realizado determina que la Biblioteca Nacional “Eugenio Espejo” no está ofreciendo las funciones y servicios que le corresponden, pues no brinda una información especializada ni facilita una orientación adecuada sobre la mejor manera de utilizar los distintos medios y recursos bibliográficos, y menos aún ofrece la capacitación adecuada para que los usuarios puedan obtener el mejor provecho a sus búsquedas e investigaciones. Según la investigación, un 62.5% de los consultados utiliza la biblioteca por razones de estudio, y apenas un 9.3% por motivos de investigación. Frente a esta realidad, es ineludible la adopción de una política institucional orientada a que el personal que ofrece los servicios y atención en la Biblioteca Nacional tenga la suficiencia profesional para que garantice un servicio de excelencia y la formación de usuarios autosuficientes.