Cumplimiento del sistema de referencia y contrareferencia entre el Hospital General Puyo y el Subcentro de Salud Santa Clara. año 2013 -2014

Abstract

El presente trabajo investigó el cumplimiento del Sistema de Referencia y Contrareferencia con una evaluación que se efectuó a los usuarios que fueron referidos desde el Subcentro de Santa Clara al Hospital General Puyo de la Provincia de Pastaza en el periodo 2013-2014, con el fin de determinar el porcentaje de cumplimiento del sistema e identificar los factores que no permitieron el retorno de los usuarios a su unidad operativa de origen, así también las consecuencias que se pudieron haber derivado de dicho incumplimiento. La investigación corresponde al diseño Fijo Transversal, Descriptiva, Bibliográfica, y de Campo, así como técnicas para la recolección de datos, siendo la encuesta con su instrumento verídico el cuestionario, la observación con su respectiva guía. Entre los resultados recopilados de la investigación se observó que las referencias del Subcentro de Salud al Hospital se cumplen en su mayoría cuando éstas son necesarias, en cambio en las contrareferencias el 42,5% de usuarios encuestados no retornan a su unidad de origen, entre las causas identificadas resaltaron: el continuar con tratamiento en el Hospital con el médico especialista siendo la más elegida, el sentirse bien posterior a consulta en Hospital, falta de tiempo del usuario; por otra parte el Hospital al no otorgar turnos inmediatos a los usuarios referidos a consulta externa limita el cumplimiento del sistema, llegando a la conclusión que un porcentaje notorio de los usuarios referidos no retornan a su atención final incumpliendo así el sistema, esto debido a causas demográficas, económicas y de voluntad de cada usuario Palabras Clave.- Sistema de Salud, Sistema de Referencias y Contrareferencias, Cumplimiento