Elaboración de un manual de funciones y un reglamento de admisión y empleo para el talento humano de la cooperativa de ahorro y crédito “Crediamigo” de la ciudad de Loja

Abstract

La Cooperativa de ahorro y crédito “Crediamigo” de la ciudad de Loja, tiene la finalidad social- crediticia, encuentra al servicio de hombres y mujeres en general, apoyando con crédito, capacitación, asistencia y promoviendo un desarrollo integral. De igual forma, la administración de personal es un código sobre formas de organizar y tratar los individuos en el trabajo, de manera que cada uno de ellos pueda llegar a la mayor realización posible de sus habilidades intrínsecas, alcanzando así una eficiencia máxima, proporcionando a la empresa resultados óptimos. La problemática empresarial de ésta institución, radica principalmente en el área de Talento Humano, ya que no posee un manual de funciones y un reglamento de admisión y empleo, lo que genera desorganización de funciones y de admisión de empleo, produciendo desorden en las actividades administrativas; además, no se cuenta con documentos formales que indiquen los pasos a seguir en cada uno de los procesos, generando desorganización en el cumplimiento de los mismos, desperdicio de gran cantidad de tiempo útil y esfuerzo en el trabajo administrativo. El presente trabajo de investigación se desarrolló en la ciudad de Loja, cuyo objetivo general fue realizar un Manual de Clasificación de Puestos y Reglamento de Admisión y Empleo para el Talento Humano para la planta laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crediamigo” de la ciudad de Loja” Se realizó una entrevista al gerente de la cooperativa con lo que se logró recopilar información acerca de datos históricos y generales de la cooperativa identificando sus inicios de operación en la ciudad de Loja y estableciendo el número de empleados, sus niveles administrativo y operativo, lo que permitió realizar el análisis interno a nivel administrativo, identificando la realidad en la que se encuentra la administración del talento humano, evidenciando que no cuenta con una estructura orgánica definida y establecida. En el análisis interno se aplicó una encuesta a 10 empleados de la Cooperativa, identificando los problemas y beneficios que brinda la cooperativa. En base a este análisis se procedió a revisar las condiciones más relevantes del personal administrativo y operativo y se presenta la propuesta de la elaboración de un Manual de Clasificación de Puesto y Reglamento de Admisión de Empleo, en el cual se determina las funciones a nivel directivo y operativo, definiendo el nombre del cargo, relaciones, funciones y responsabilidades. La propuesta de reglamento de admisión y empleo, identifica cuatro etapas que se debe seguir para la contratación de personal, ya sea a nivel externo e interno de la cooperativa, teniendo como ejemplo el esquema establecido por el Ministerio de Relaciones Laborales, debido a que como estrategia, la empresa deberá publicar sus procesos administrativos. Finalmente se recomienda que la Cooperativa implemente la presente propuesta, que permitirá garantizar la asignación de funciones y evitar la duplicidad de las mismas, además de establecer las normas y procedimientos que se deberá seguir para la contratación del personal para las áreas administrativas y operativas logrando eficiencia y eficacia en todas las funciones