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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorQuizhpe Salinas, Luis Alcívar-
dc.contributor.authorYumbillo Lema, José Arturo-
dc.date.accessioned2015-12-14T15:38:25Z-
dc.date.available2015-12-14T15:38:25Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8934-
dc.descriptionThe present research work was focused on performing a reengineering of existing processes in the Cooperativa de Ahorro y CréditoGestiónpara el Desarrollo in its Operational Management and Support, in the Operations Management there are credit processes, finance and operations operationalized with subprocesses. In Credits there are concession, finance, accounting, operations, cashbox and customer services; in Management Support we have security, control and maintenance, which are vital for the development of the organization, being these media and ongoing coordination, this way allows to do registers and transmit in an orderly and systematic the necessary information in this financial organization. Using all methods, technical and technological means are used to support in order to fulfillment of the proposed objectives by investors. The main objective to the literature review is to make know in a theoretically form the different instances covering the process reengineering in the different areas of analysis such as operational management and operative and administrative management to the Cooperativa de Ahorro y CréditoGestiónpara el Desarrollo. In order to fulfill the objectives outlined in developing this work, It was performed many interviews firstly to the Manager and subsequently to employees, thereby allowing to know the reality of organizational structure and the procedures to follow in order to compliance the most important process of the Cooperative. In the process reengineering a new organizational structure is detailed with the new organizational elements proceed to operationalize; describing the activities to each process with their flow diagrams for the application of these instruments efficiently in all services provided by the Cooperative, to satisfy customers who are the reason for being of this financial institution in developing . The conclusions that have been reached are the follows; it does not have a consistent organizational structure according to the operation, there is a partial lack of knowledge about process management, we were able to get the objectives outlined, to make reengineering for operational and administrative processes and put your knowledge. It is recommended that new processes generated in the Operational and Administrative area are executed immediately in order to optimize the activities in the different services provided by the Cooperative "GOOPGESTION" To conclude this summary, we present the bibliography, which detail the research sources such as books, websites and documents provided by the Cooperative, concluding with Annexeses_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación consistió en realizar una reingeniería a los procesos existentes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Gestión para el Desarrollo, en sus Gestiones Operativos, y de Apoyo, en la Gestión de Operaciones tenemos los procesos de Crédito, Finanzas y Operaciones operacionalizados con los subprocesos dentro de Crédito tenemos Concesión y Cobranzas; Finanzas, contabilidad; Operaciones, caja y Servicio al cliente; en la gestión de Apoyo tenemos Administrativo, Seguridad y control y mantenimiento, los cuales son de vital importancia para el desarrollo de esta organización, siendo estos medios de comunicación y coordinación permanente, de esta forma permitiendo realizar registros y transmitir de forma ordenado y sistemática la información necesaria en esta organización financiera. Utilizando todos los métodos, medios técnicos y tecnológicos que sirven como soporte para el cumplimiento de los objetivos planteados por los inversionistas. La revisión de la literatura tiene como objetivo principal dar a conocer en forma teórica a las diferentes instancias que abarca la reingeniería de procesos en los diferentes campos de análisis como son Gestiones Operativas y Admirativas de la Cooperativa de Ahorros y Crédito Gestión para el Desarrollo. Para dar cumplimiento a los objetivos trazados en el desarrollo de este trabajo se realizó las diferentes entrevistas primeramente a la Gerente y posteriormente a los empleados, permitiendo de esta forma conocer la realidad estructural de la organización, y los procedimientos que sigue para el cumplimiento los procesos más importantes de la Cooperativa. Dentro de la reingeniería de procesos se detalla la propuesta de la nueva estructura orgánica, con estos nuevos elementos organizacionales se procede operacionalizar;describiendo las actividades para cada proceso con sus respectivos diagramas de flujo para que con la aplicación de estos instrumentos de forma eficiente en todos los servicios que brinda la Cooperativa, poder satisfacer a los clientes que son la razón de ser esta entidad financiera en vías de desarrollo. A las conclusiones que se ha llegado son las siguientes; no dispone de una estructura organizacional acorde a la realizad de su funcionamiento, existe desconocimiento parcial de la gestión por procesos, se logró cumplir con los objetivos trazados realizar la reingeniería de sus procesos Operacionales y Administrativos y ponerlos a su conocimiento. Se recomienda que los nuevos procesos generados en la parte Operativa y Administrativa se ejecute de manera inmediata; para así optimizar sus actividades en los diferente servicios que presta la Cooperativa “GOOPGESTION” Para concluir con este resumen, presentamos la bibliografía utilizada, en la que detallamos las fuentes de investigación tales como: Libros, páginas de Internet y documentos que nos facilitó la Cooperativa, concluyendo con los anexoses_ES
dc.format.extent142 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLojaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectCOOPERATIVISMOes_ES
dc.subjectREINGENIERÍA DE PROCESOSes_ES
dc.subjectCOOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITOes_ES
dc.subjectCOOPERACIÓNes_ES
dc.titleReingeniería de procesos de la cooperativa de ahorro y crédito gestión para el desarrollo “Coopgestión” de la ciudad de Quitoes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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