Plan estratégico de marketing para la lavadora y lubricadora San Sebastián, de la ciudad de Loja

Abstract

El presente proyecto de tesis denominado “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA LAVADORA Y LUBRICADORA SAN SEBASTIÁN, DE LA CIUDAD”, consiste en la elaboración de un plan estratégico de marketing que impulse el desarrollo y crecimiento de la empresa objeto del presente estudio, el cual ha sido realizado en base a sustentos teóricos de Planes Estratégicos de Marketing y a información obtenida de campo mediante el empleo de encuestas realizadas en un total de 391 a clientes externos, 8 clientes internos y una entrevista al Gerente. En base a la información obtenida, se establece que la mayor oportunidad que posee la empresa en el ámbito externo es la “Las normas tributarias formalizan lasa actividades económicas mediante obligaciones, permitiendo acceder a créditos financieros especiales” y la amenaza más fuerte es el contrabando de mercaderías como aditivos para vehículos, fomentando la especulación en precios. Como fortalezas de la empresa entre las más importantes se ha determinado que el precio del servicio está muy por debajo de la competencia, así también se presenta la debilidad principal que se el desconocimiento de los objetivos empresariales, como también la falta de un plan de marketing además de no poseer una Visión y Misión que identifiquen a la misma. De acuerdo al análisis de las matrices EFE y EFI, se determina que el factor ponderado EFE es de 2.66, lo que indica que la empresa no está aprovechando las oportunidades y que las amenazas le pueden hacer mucho daño. Con relación al factor ponderado EFI, se obtuvo un valor de 2.34, lo cual implica que la empresa es débil internamente. Finalmente luego del análisis FODA, se determina que la primera opción para la implementación del plan estratégico es el plan operativo No. 4 que es “Seleccionar y realizar los respectivos contratos con los medios de comunicación de mayor circulación, sintonía y cobertura en la ciudad y provincia de Loja que permita dar a conocer el servicio de lavado y lubricado de la empresa “Lavadora San Sebastián”, cuyo presupuesto anual es de 2,760 dólares americanos.

Así mismo se concluye el concluye la presente investigación con la elaboración de las respectivas conclusiones y recomendaciones