Elaboración de un plan estratégico para el comercial Jessica Quezada Cia Ltda del cantón Saraguro, provincia de Loja

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general “Elaboración un Plan Estratégico”, con la finalidad de realizar una planificación formal de las actividades a través de la implementación de propuestas encaminadas a fomentar la actividad comercial, para que la empresa pueda mejorar su desarrollo económico y social, con lo cual se cree una ventaja competitiva sobreel mercado en el que se desarrolla.

La metodología utilizada en la investigación fueron diferentes métodos como el histórico, deductivo, inductivo, descriptivo y analítico; además se aplicaron técnicas como la observación directa, la entrevista y encuesta que sirvieron de base fundamental para la recolección de información referente a la empresa.

En los resultados se realizó un análisis externo de la empresa en base a los factores político, legal, financiero y tecnológico detectando la incidencia sea esta positiva o negativa en la empresa, además se realizó el análisis interno para lo cual en primera instancia mediante la ficha de observación (anexo 3) y entrevista al gerente, se define la situación real de la empresa, posterior a esto se hace constar los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas aplicadas tanto a los clientes como el personal de la empresa, los estados financieros (anexo 6) con lo cual se establecen las principales fortalezas y debilidades. Con los resultados obtenidos en estos análisis se procede a detectar que en el ámbito externo la empresa hace uso moderado de oportunidades y manejo estable de amenazas, esto mediante la aplicación de la matriz de evaluación de factores externos EFE, obteniendo un valor ponderado de 2,79; en cambio en el ámbito interno se observa que la empresa es ligeramente más fuerte que débil, esto mediante la aplicación de la matriz de evaluación de factores internos EFI donde se obtuvo un valor ponderado de 2,81.

Es así que al hacer el cruce de factores tanto internos como externos, se obtuvo las estrategias en la matriz de alto impacto FODA, las cuales sirvieron de base para fundamentar los objetivos estratégicos para la empresa con los cuales se procede a la implementación del plan presupuestado como propuesta de la presente investigación.

Una vez detalladas las actividades a realizarse en cada uno de los objetivos, así como las metas y tácticas necesarias para su cumplimiento se obtiene un presupuesto general que asciende a $16.890,00 el cual será financiado en su totalidad por la Junta de accionistas del Comercial Jessica Quezada Cía. Ltda.

Finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones a las que se llega luego de los análisis realizados en la investigación así como la bibliografía utilizada y anexos necesarios dentro de la misma