Propuesta de un manual de funciones, valuación de puestos y un reglamento de admisión y empleo para el talento humano de la empresa Tevsur C. A. de la ciudad de Loja

Abstract

La empresa TEVSUR es una organización que se dedica a proporcionar el servicio de seguridad y transporte de valores para entidades públicas y empresas privadas del sur del país, que ha recibido la aceptación de la ciudadanía lojana, debido al profesionalismo de su personal, equipamiento adecuado y cumplimiento de las especificaciones de los contratos realizados, a lo que se debe sumar un nuevo enfoque del talento humano, que se constituye en una ventaja, convirtiéndose en el recurso organizacional estratégico, dinamizador de la actividad empresarial.

En tal virtud la realización del presente trabajo de tesis pretende mejorar la gestión del talento humano, así como también como contribuir en aspectos como el cumplimiento de las funciones de cada puesto, una adecuada asignación de remuneraciones y una técnica contratación de personal, para lo cual se establece como objetivo general “Proponer un Manual de Funciones, Valoración de Puestos por Puntos y un Reglamento de Admisión y Empleo para el Talento Humano de la empresa TEVSUR C. A. de la ciudad de Loja” y varios objetivos específicos, sobre los cuales gira el desarrollo de la presente trabajo de tesis y determina el cumplimiento de las acciones para enfrentar la problemática existente en la empresa.

Este trabajo investigativo estuvo enfocado en tres aspectos fundamentales. El primero relacionado con la elaboración de un Manual de Funciones que contribuya a disminuir el problema de duplicidad de funciones entre las áreas y el personal, dado que en la actualidad el personal señala que no existen o no conocen sobre la existencia de las hojas de funciones, para lo cual se elaboraron los organigramas: estructural y funcional, así como las hojas de funciones para cada puesto.

Un segundo aspecto, tiene relación con la presencia de conflictos por desigualdad en salarios, dado que su fijación se realiza de forma empírica, lo que impide establecer los sueldos de acuerdo a los factores de medición como son la jerarquía del puesto, formación profesional, experiencia, riesgos, evaluación de las competencias individuales, obligaciones, responsabilidades, requisitos, por lo que se propuso un sistema de valuación por puntos que permitió calcular un factor de valorización de 2,12 que posibilitó fijar la remuneración de Jefe de Vehículo, Conductor, Portafunda y Hombres de Seguridad.

Un tercer aspecto estuvo relacionado con la falta de un reglamento para la contratación del personal, lo que ha generado que en varias ocasiones se contrate por referencias de amigos y empleados, sin la preparación y experiencia suficientes para ocupar el puesto, así lo señalan un porcentaje de empleados que indican haber llegado a laborar en TEVSUR por aviso de familiares u otros empleados, lo que generó la necesidad de diseñar un reglamento técnico de admisión y empleo, en donde constan las etapas de: Reclutamiento, selección, inducción, integración y capacitación, que genere un desempeño eficiente y eficaz del personal.

Las principales conclusiones a las que se llegó a la finalización de la presente investigación fueron las siguientes: Como parte del estudio se determina que la empresa TEVSUR no cuenta con instrumentos técnicos de gestión del talento como son: Manual de Funciones, Valuación de Puestos por Puntos y Reglamento de Admisión y Empleo, y Evaluación del Desempeño, que permitan un mejor aprovechamiento del talento humano. El sistema de admisión y empleo vigente en la empresa de seguridad no está diseñado de manera técnica ni avalan su funcionalidad y adecuado desenvolvimiento de todo su personal; además, en TEVSUR no se aplica ningún sistema para calcular la remuneración, se paga a la mayoría del personal de acuerdo a lo establecido en la Agencia de Cuenca, sin considerar formación académica, experiencia, riesgos, responsabilidad y esfuerzo