Plan de marketing para la empresa “Fago” electrodomésticos de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos

Abstract

El objetivo general para el desarrollo de la presente investigación fue: Desarrollar un Plan de Marketing para posicionar adecuadamente a la empresa FAGO Electrodomésticos en su segmento de mercado.

Los métodos utilizados el método inductivo, deductivo, estadístico, descriptivo y analítico, las técnicas utilizadas la entrevista y la encuesta, se utilizó el tamaño de la muestra para poblaciones finitas con un 5% de error y el 95% de confianza, una muestra de 306, la distribución de la muestra: el 45,33% se aplicó en Nueva Loja, el 20% en Shushufindi y el 34,67% en el Coca. En cuanto a los resultados, en el diagnóstico preliminar, se llegó a conocer que la empresa inició sus actividades hace 12 años aproximadamente como un pequeño almacén, posteriormente amplia sucursales en Nueva Loja, en el cantón Shushufindi y otro en Orellana El Coca. Las marcas de productos que distribuye son: SONY, LG, SANSUNG, INDURAMA Y MABE, entre las principales, las líneas de productos que posee son: electrodomésticos, muebles, maquinaria agrícola, forestal, colchones, ordenadores y celulares. Su local principal se encuentra ubicado en la Av. Quito y Jorge Añazco. El medio externo donde existen las oportunidades y amenazas ante las cuales diariamente debe enfrentar la empresa “FAGO”, en el factor económico la inflación anual de Ecuador es de 2,70, es el séptimo país con menor inflación de un grupo de 17 países de América Latina. El producto interno bruto de Ecuador es de 4,3 al 2013, mayor al promedio de América Latina de 3,50. Las remesas que llegan hasta la amazonia, en el 2013 por efectos de remesas Sucumbíos recibió 3,20 millones, de los cuales Lago Agrio recibió 2,60 millones el 80,40% del flujo provincial. La inversión extranjera realizada en el país el 51,52% es en comercio; La tasa de interés activa efectiva en los periodos 2009 – 2014 se mantiene estable; El riesgo país en los meses de febrero y marzo del 2014 se ubicó entre 519 y 614 puntos. En el factor social la población ocupada a crecido de un 38,80% en el 2008 al 49,70% hasta marzo del 2014; La población urbana en condiciones de pobreza de acuerdo al censo de 2010 más del 60% de la población se encuentra en el sector urbano, la pobreza en el 2008 se ubicó en el 25,20%, a marzo del 2014 se ubicó en el 16,80%; El desempleo en el 2008 se situó en 7,31, en el 2009 subió al 7,93% para luego ir bajando hasta ubicarse a diciembre del 2013 en 4,86. De acuerdo a la matriz de evaluación de factores externos las oportunidades tienen un peso de 2,47, las amenazas tienen un peso de 2,42, lo que indica que existen varias oportunidades pero también muchas amenazas que debe enfrentar la empresa FAGO. Análisis interno, las principales empresas que compite la empresa son LA GANGA, CREDIHOGAR, CREDIFACIL, SONY, CRÉDITOS ECONÓMICOS, ALMACENES JAPÓN, entre las principales los competidores utilizan mucha publicidad, la rivalidad comercial es grande. Los segmentos a los cuales atiende la empresa “FAGO” son las familias, instituciones públicas y empresas privadas de las provincias de Sucumbíos y Orellana, las temporadas de mayor demanda son los meses de mayo y diciembre, la publicidad que realiza es únicamente radial, no se realiza capacitación al personal que labora, las ventas se realizan en un 75% aproximadamente a crédito, pose un programa contable llamado MICRO, en los últimos años existe una disminución de clientes y finalmente no poseen un plan de marketing. Luego de la evaluación de los factores internos las fortalezas tienen una calificación de 2,77, las debilidades tienen un peso de 2,20, lo que determina que la empresa “FAGO” tiene muchas fortalezas pero las debilidades también van cerca, por ello el plan tiene que tener en cuenta aquello. Se establece la matriz foda de alto impacto, para proponer las estrategias generales del Plan Estratégico de Marketing de la empresa “FAGO”, se propone la misión, la visión, dos objetivos estratégicos, ocho objetivos de marketing, el presupuesto requerido para el cumplimiento del plan es de 19.427,50 dólares