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Título : Plan estratégico de la empresa Serviemprosaf S.A, de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha
Autor : Rodríguez Armijos, Carlos Alfredo
Pilataxi Valle, Fabián Eduardo
Palabras clave : PLAN ESTRATÉGICO
AGROPECUARIA
PROVEEDORES
CONSUMIDORES
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Loja
Resumen : La presente investigación, está centrada en diseñar y formular un Plan Estratégico que permita mejorar la gestión y productividad de La Empresa Serviemprosaf S.A, De La Ciudad De Quito, Provincia De Pichincha; para lo cual se han trazado objetivos específicos, los cuales se los logró alcanzar mediante métodos, técnicas y procedimientos utilizados y desarrollados a lo largo de todo el proceso investigativo, que permitieron encontrar los siguientes resultados: Se realizó una segmentación de mercado en la cual se realizaron encuestas que el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario pre diseñado. Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, en este caso se lo realizará a los dos clientes potenciales de la empresa que son el Municipio y Consejo Provincial, además a 27 de los clientes más frecuentes, que constan en los registros de venta, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos, sirvieron de apoyo para elaborar la matriz FODA. Todos y cada uno de los instrumentos y técnicas permitieron obtener información referente al problema de investigación, para posteriormente procesar dicha información para beneficio de la investigación, además de poder someter a prueba los objetivos planteados. En la matriz de evaluación de factores externos, que resulta del resumen del análisis de los factores económicos, políticos, sociales, etc.; se tiene un resultado total de 3.19, resultando mayor que el promedio de 2.5; por lo que indica que se deben aprovechar las oportunidades del medio externo que son superiores a la amenazas. La matriz EFE, indica oportunidades y amenazas de relevancia, las mismas que conforme a su ponderación son las de mayor importancia, siendo así: Oportunidades Aumento de la demanda por el crecimiento de la Economía; Existencia de grandes clientes potenciales a nivel local, regional y nacional y mayor número de demanda por una favorable ubicación geográfica y como Amenazas: Políticas de importación restrictivas y los cambios en las políticas aduaneras del país y Creación de nuevas empresas con prestación de servicios similares. Para el análisis de los factores internos, se realizó una entrevista que fue aplicadaal Gerente General, Gerente de Proyectos, Gerente de Operaciones y Gerente Administrativo para realizar la Matriz de evaluación de los factores internos EFI, con una calificación total de 3.02, que representa predominio de las fortalezas sobre las debilidades internas de la empresa, siendo mayor al valor promedio de 2.50. Como Fortalezas relevantes tenemos: La empresa se encuentra constituida legalmente, Brinda productos y servicios de calidad; Cuenta con personal capacitado y tiene precios justos acorde al mercado local y a la economía de los clientes. Las Debilidades importantes que tiene la empresa son: Análisis enfocado solamente a la utilidad de los productos y servicios e instalaciones poco adecuadas y confortables para los clientes. Consecuentemente se realizó la matriz FODA, en la que se resumieron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas encontradas en el análisis de los factores internos y externos. A continuación en base al FODA, se realizó la matriz de alto impacto, que contiene los objetivos estratégicos propuestos para Serfiemprosaf, como son: Implementar una oficina de marketing (Valor $ 2.810,00); Crear una estructura organizacional, en donde se especifiquen las funciones de cada cargo en el puesto de trabajo y así conseguir un índice de eficiencia mayor por cada uno de sus trabajadores. Realizar un plan publicitario de todos los servicios que ofrece Serviemprosaf, para conseguir un mejor posicionamiento en el mercado local y nacional (Valor $5.220,00); y, Socializar la filosofía empresarial a todos los miembros de la empresa, para conseguir direccionar a todos sus trabajadores hacia los mismos objetivos y metas propuestas (Valor $908,00). Con un costo total de $8.938,00 dólares. Finalmente se formularon las conclusiones y recomendaciones que se espera sean acogidas e implementadas por parte del señor gerente de la empresa Serviemprosaf
Descripción : This research is focused on designing and developing a strategic plan that will improve the management and productivity of Serviemprosaf Company SA, De La Ciudad De Quito, Pichincha Province Of; for which specific objectives have been drawn, which managed to reach through the methods, techniques and procedures used and developed throughout the research process, which allowed to find the following results: Market segmentation in which surveys were conducted to collect data the researcher looking through a pre-designed questionnaire was conducted. The data are obtained from performing a set of standardized questions to a representative sample or the entire set of statistical population under study, in this case it carried out two potential clients of the company are the City and Provincial Council in addition to 27 of the most frequent customers, consisting in the sales records, to make statements of opinion, features or specific events, provided support to develop the SWOT matrix. Every one of the tools and techniques allowed to obtain information about the research problem, later to process such information for the benefit of research, in addition to testing objectives. In the evaluation matrix of external factors, which is the summary of the analysis of the economic, political, social, etc; you have a total score of 3.19, being higher than the average of 2.5; by indicating that must seize the opportunities of the external environment that are superior to the threats. The EFE matrix, indicating opportunities and threats relevant, the same as under its weight are the most important, being well: Opportunities Increasing demand for the growth of the economy; Existence of large potential customers at local, regional and national levels and more demand for a favorable geographical location and as Threats: restrictive import policies and changes in the customs policy of the country and creation of new companies providing similar services. For the analysis of internal factors, an interview that was applied to the General Manager, Project Manager, Operations Manager and Administrative Manager for Matrix evaluation of internal factors EFI, with a total score of 3.02, which represents performed predominance of the strengths of the internal weaknesses of the company, being higher than the average value of 2.50. As we Relevant Strengths: The company is incorporated, provides quality products and services; Has trained staff and has consistent fair prices to the local market and economy customers. Major Weaknesses that the company are focused only on the usefulness of products and services and poorly suited and comfortable facilities for customers Analysis. Consequently the SWOT matrix was performed, in which the strengths, weaknesses, opportunities and threats found in the analysis of internal and external factors were summarized. Then based on SWOT, high-impact matrix, which contains the strategic objectives for Serfiemprosaf, such as was done: Implement a marketing office (Value $ 2,810.00); Create an organizational structure where each office functions specified in the job and thus achieve greater efficiency index for each of their workers. Perform an advertising plan Serviemprosaf all services offered, to get a better position in the local and national market (value $ 5,220.00); and Socialize business philosophy to all members of the company, to get routed to all employees towards the same objectives and goals set (value $ 908.00). With a total cost of $ 8938.00 US dollars. Finally, conclusions and recommendations are expected to be welcomed and implemented by the company manager Mr. Serviemprosaf were made
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8409
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION de la UED

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