Plan estratégico de marketing para la empresa Construdeltacon Cia Ltda. del cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbios año 2014 - 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación está enfocado en la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para la empresa CONSTRUDELTACON CÍA. LTDA., del cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, cuyo propósito es generar un mayor número de clientes y por ende conseguir un mejor posicionamiento, así; como lograr una excelente atención y principalmente poder brindar a la comunidad un servicio eficiente y oportuno.

Para poder determinar un análisis estratégico de la empresa CONSTRUDELTACON CÍA. LTDA., del cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, primeramente se optó por realizar la recopilación de datos tanto interno como externo de la misma a través de las encuestas realizadas al personal de la empresa en un total de 10 clientes internos, y 310 clientes externos como muestra de una población total de 1372 clientes, así como la respectiva entrevista al gerente de la empresa.

Los métodos utilizados en el presente trabajo investigativo fueron los métodos histórico, descriptivo, inductivo y deductivo.

Mediante el análisis FODA dirigido a la empresa se pudo establecer cuáles son las FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES, de la cual se obtuvo valiosa información, lo que permitió llegar a la formulación de la visión, misión y estrategias logrando de esta manera determinar los objetivos estratégicos a implementar. Puedo manifestar que este trabajo fue factible de realizarlo ya que se contó con todo el apoyo de los directivos y personal de la empresa, resultó satisfactorio insertarme en esta problemática institucional, esto me ha permitido enriquecer mis conocimientos, y dar un aporte a la empresa CONSTRUDELTACON CÍA. LTDA., del cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, objeto de estudio, y así, pueda alcanzar las metas y objetivos planteados. Para que esta empresa se afiance en el mercado, es necesario aplicar una plan estratégico de marketing en donde, las debilidades se las transforme en fortalezas, las oportunidades sean aprovechadas y estar atentos a las amenazas o riesgos que afecten a la misma.

La Matriz de Evaluación de Factores Externos indica un valor ponderado total mayor a 2.5 indica que la empresa responde bien a las oportunidades y amenazas, mientras que, un valor ponderado menor a 2.5, indica que no se están aprovechando las oportunidades y que las amenazas pueden hacer mucho daño. El total ponderado es de 2.91, lo que indica que la empresa tiene muchas oportunidades y deben ser aprovechadas para una mejor competitividad de la empresa.

De acuerdo al resultado obtenido de la Matriz de Evaluación de factores internos de la empresa CONSTRUDELTACON Cía. Ltda., nos da como resultado ponderado de 2,59; significa que en la empresa existe un predominio de fortalezas sobre las debilidades; es decir, existe 1,77 fortalezas y en debilidades es de 0,82, con una diferencia de 0,95, por lo tanto la empresa, no tiene problemas internos que puedan interferir en el crecimiento de la misma y también que tiene un normal desenvolvimiento dentro del mercado local.

Como conclusiones se percibió la necesidad de elaborar e implementar un plan estratégico de marketing para la empresa CONSTRUDELTACON CÍA. LTDA., del cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, dentro del cual se enfoca los diversos problemas que la misma posee; así mismo se determinó que el sector de la construcción a pesar de la crisis generalizada de la población en general, tiene un comportamiento creciente, lo que implica contar con una demanda creciente de este servicio, de igual manera se determinó que en CONSTRUDELTACON Cía. Ltda., el 100% del personal encuestado indica que no cuenta con una misión, visión, políticas, valores, y estrategias, que permitan delinear con objetividad su cultura organizacional, por lo que se recomienda se implemente esta propuesta de Plan Estratégico de Marketing, la misma debe ser aplicada por esta empresa ya que en él se han considerado aspectos importantes para el desenvolvimiento eficiente y eficaz de la misma