Propuesta de un plan estratégico de marketing para el centro particular de educación básica Liceo Americano de la ciudad de Loja

Abstract

Mediante el presente trabajo de investigación que tuvo como objetivo general la “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL CENTRO PARTICULAR DE EDUCACIÓN BÁSICA LICEO AMERICANO DE LA CIUDAD DE LOJA”, se pretende tener un direccionamiento de los objetivos de la institución que acceda alcanzar estabilidad y permanencia en el mercado e incrementar la rentabilidad de la empresa. Para cumplir este objetivo fue necesaria la utilización de los métodos científico, deductivo, matemático, estadístico y documental, y las técnicas de la entrevista que se aplicó a la directora y encuestas a los clientes internos con un total de 17 y a los clientes externos 200 sirvieron como fuentes de recolección de información. Consta además el análisis externo de la empresa de la cual proviene la matriz EFE cuyo resultado ponderado fue de 2.56 que está por debajo de la media de 2.50; además el análisis interno de la empresa que da origen a la matriz (EFI), cuyo resultado es de 2.29 que también está por debajo de la media de 2.50. Luego se realiza un análisis FODA de la empresa, en el cual se exponen las Fortalezas y Debilidades; y las Amenazas y Oportunidades, posteriormente se realiza la matriz de alto impacto. Esto determina los objetivos estratégicos, que fueron, lanzar una campaña publicitaria con un costo de $2202,5; Crear becas estudiantiles completas y mantener las becas parciales., con costo de $6150; Realizar un plan promocional para incrementar y fidelizar clientes con costo de $467; Capacitar al personal docente y administrativo con un costo de $ 3000. El presupuesto global del plan estratégico que fue de 10.419 dólares. Entre las conclusiones más importantes constan, que el Liceo Americano tiene oportunidades para poder enfrentar las amenazas del entorno, y que requiere establecer estrategias para eliminarlas. Dentro de las recomendaciones más destacadas están, implantar en el Liceo Americano la planificación estratégica de marketing como un mecanismo de orientación y gestión empresarial la cual ayudara la toma oportuna de decisiones