Análisis y determinación de los índices de satisfacción laboral del talento humano de la empresa Envatub S.A. Quito

Abstract

El presente trabajo investigativo tuvo como objetivo general “REALIZAR UN ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN LABORAL DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA ENVATUB S.A. QUITO”. Para cumplir con este objetivo fue necesaria la utilización de los métodos inductivo, deductivo, matemático, analítico, sintético, estadístico, histórico, así como las técnicas de la observación, entrevista que fue aplicada la gerente de la empresa, la encuesta aplicada a los 28 empleados y el test que también se aplicó a la misma población. Mediante los instrumentos de recolección de información se puedo determinar los índices de satisfacción laboral que fueron calidad de atención, liderazgo, eficiencia, infraestructura, motivación, incentivos, satisfacción laboral, capacidad aptitudinal, capacidad tecnológica, identidad empresarial, cooperación, ambiente de trabajo, e iniciativa. Mediante estos factores se determinó que los factores positivos en promedio están en el porcentaje de 63,96%, lo que indica un eficiente desarrollo de las actividades del personal que labora dentro de la empresa en sus distintas dependencias. Entre los factores más relevantes están Liderazgo, con el 86%, la motivación con el 77%, la identidad empresarial con el 78,5%, la cooperación con el 100%, y el ambiente de trabajo con el 93%. Mientras que los factores negativos llegan al 36,04%, Entre las principales están los Incentivos con el 72,67%, y la Capacidad tecnológica con el 56,5%. Con el fin de mitigar las debilidades de la empresa ENVATUB S.A. se elaboró un plan de incentivos con un costo de 1160 dólares; y la realización de seminario, talleres y cursos de capacitación a los empleados para mejorar la eficiencia de la empresa con un costo anual de 2.180. Finalmente se exponen las conclusiones con sus respectivas recomendaciones. Finalmente se elaboró las recomendaciones donde la más importante es: Poner en práctica el plan de capacitación y el plan de incentivos ya que fortalecerá el talento humano de la empresa ENVATUB S.A