Plan de marketing de la empresa mecánica Paredes de la ciudad de Nueva Loja, en el periodo 2013 – 2014

Abstract

El presente trabajo de tesis titulado “PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA MECÁNICA PAREDES DE LA CIUDAD DE NUEVA LOJA, EN EL PERIODO 2013 – 2014”, tiene como objetivo fundamental desarrollar un Plan de Marketing para la empresa Mecánica Paredes, que permita determinar los objetivos comerciales a conseguir detallando estrategias y acciones que se van a realizar para alcanzarlos en un año, es muy razonable que se trate de maximizar las utilidades y reducir los gastos, por ende es necesario mejorar la planificación y la organización dentro de la empresa, con el único fin de presentar al propietario una herramienta que le facilite el control y sea de gran ayuda para la toma de decisiones y una dirección administrativa acertada de la misma. Así mismo, el presente trabajo ha tenido su plena sustentación teórica, que ha servido para afianzar la información obtenida; los métodos que se utilizaron son: inductivo, deductivo, descriptivo, analítico y estadístico; las técnicas que se utilizaron para recopilar datos están enunciadas a continuación: Una entrevista aplicada al Gerente de la empresa que determinaron las fortalezas y debilidades, Encuesta aplicada a los 219 clientes y 10 empleados, mismas que permitieron realizar el análisis interno de la empresa; entre los principales resultados se obtuvo: En la evaluación realizada a los factores externos de la empresa a través de la matriz de Evaluación de Factores Externos el resultado ponderado fue de 2,47 lo que significa que existen grandes ventajas dado el mercado en el que se desenvuelve la empresa Mecánica Paredes y las amenazas que actualmente afronta, no está aprovechando las oportunidades que se presentan, existen amenazas que se deben superar y oportunidades que explotar. La evaluación de factores internos de la empresa, realizada a través de la matriz de Evaluación de Factores Internos, dio como resultado ponderado 2,47lo que significa quenuestras fortalezas tienen gran peso dentro de la evaluación pero poseemos debilidades que deben ser abordadas y solucionadas lo más pronto posible. Finalmente luego de haber realizados los análisis se determinó como propuesta central cuatro objetivos estratégicos: Ofrecer el servicio de chequeo gratuito a clientes fieles, previo a la revisión vehicular. Elaborar un plan de publicidad para captar nuevos clientes. Utilizar de manera eficiente los recursos tecnológicos con que cuenta la Empresa Mecánica Paredes. Establecer un programa de capacitación continua a los empleados. Estos objetivos estratégicos están diseñados para fomentar las actividades de comercialización, venta y promoción de los servicios y productos ofertados junto con su presupuesto el mismo que asciende a la cantidad de $13.497,00 dólares; el cual está diseñado para realizarlo en un plazo de un año. Además de plantear la misión, visión y valores como Filosofía empresarial para la empresa Mecánica Paredes