Plan de marketing para la funeraria Carpio de la ciudad de Loja

Abstract

Mediante el presente trabajo de investigación se plantea como objetivo general la “PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING, PARA LA FUNERARIA CARPIO”el cual permitirá a la empresa un mejor direccionamiento de sus actividades, para de esta manera alcanzar la estabilidad y permanencia de la Funeraria Carpio en el mercado e incrementar la rentabilidad de la misma. Luego se hace constar en el punto b), el Resumen donde se hace una revisión de cada punto de la tesis en forma general, y los resultados obtenidos a lo largo de la investigación; en el punto c) está la Introducción, donde se hace una contextualización del problema investigado y un análisis de forma general del presente trabajo sobre los aspectos más importantes del mismo, en el punto d), consta la Revisión de Literatura, donde se hace la sustentación teórica de este trabajo. A continuación está el punto e), Materiales, Métodos y Técnicas utilizados, para el desarrollo de la investigación así como los métodos histórico, estadístico, inductivo, deductivo, analítico y descriptivo que se usaron alo largo de la investigación, además de las técnicas utilizadas como la entrevista aplicada a la Gerente, encuesta a los clientes internos con un total de 20 y a los clientes externos para lo cual se determinó una muestra de 356 personas que sirvieron como fuente de recolección de información. En el punto f) Resultados, se hace en primer instancia un diagnóstico situacional de la FUNERARIA CARPIO, la misma que consta de la reseña de la empresa, la filosofía empresarial, la gama de productos, organización actual, la localización macro y micro, luego se hace un análisis externo basado en los factores externos que afectan a la empresa y luego un análisis interno a través de la entrevista realizada al gerente de la empresa, y encuestas aplicadas a los clientes de la mis misma de lo cual se pudo determinar la matrices EFE y EFI, se determina que el factor pondera EFE es de 2,85, lo cual indica que la Funeraria no está aprovechan las oportunidades y que las amenazas le pueden ocasionar mucho daño.

Con relación al factor ponderado EFI, se obtuvimos un valor de 3,26, lo cual nos permite darnos cuenta que la Funeraria mantiene una posición interna fuerte, que le garantiza poder seguir adelante y desarrollarse de manera positiva en el medio. En la matriz de alto impacto las estrategias FO (Fortalezas Vs. Oportunidades), FA (Fortalezas Vs. Amenazas), DO (Debilidades Vs. Oportunidades) y DA (Debilidades Vs. Amenazas), permitieron plantear los objetivos estratégicos 4 para la Funeraria Carpio, sobre los cuales se cimentó el desarrollo de la presente investigación.g), Discusión consta la propuesta del “PLAN DE MARKETING PARA LA FUNERARIA CARPIO DE LA CIUDAD DE LOJA”, con el desarrollo de los objetivos determinados anteriormente se estableció el presupuesto del Plan de Marketing fue de 1440.60 dólares, h), están las Conclusiones del trabajo de tesis, dentro de las cuales las más importantes son que la FUNERARIA CARPIO no contaba con misión, visión ni objetivos claros, seguidamente se hace conocer el punto, i) se establece las Recomendaciones para la empresa, y dentro de las más importantes se formuló una propuesta para que la empresa presente una mejor imagen por cuanto es necesario establecer planes para contrarrestar las debilidades y aprovechar las fortalezas internas como la calidad y variedad de nuestros productos; j) y k) están la Bibliografía y los Anexos de la presente investigación, y por último el índice