Plan estratégico de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito Mushuk Kawsay del cantón Francisco de Orellana provincia de Orellana

Abstract

El presente trabajo basa su actividad en desarrollar un plan estratégico de marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuk Kawsay del cantón Francisco de Orellana provincia de Orellana”, surge debido a que existen las necesidades de crecer en el mercado, satisfacer los requerimientos de ahorro crédito y pago de servicios. Para la elaboración de este plan se cuenta con el apoyo del Gerente de la Cooperativa que está dispuesto a colaborar con la información necesaria para conseguir los objetivos planteados en el mismo. El objetivo general que fue diseñar un Plan Estratégico de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuk Kawsay” del cantón Francisco de Orellana provincia de Orellana” Orienta, el objetivo fue planteado considerando que la empresa requiere realiza cambios significativos, cambiar sus tácticas y abastecer de nuevas herramientas de administración y gestión, por lo tanto surge la necesidad de orientar adecuadamente la investigación, a través del objetivo general propuesto. Los procedimientos o guías metodológicas, permiten al investigador caminar sobre los aspectos que requiere integrar en las diferentes fases de la investigación. En el literal c, constituye la introducción del trabajo donde se da un enfoque general de toda la investigación. En el literal d. se desarrolla las teorías sobre el Plan Estratégico de Marketing sus definiciones y contenidos. En el literal e, se encuentran los métodos y técnicas que se utilizaron para desarrollar la presente investigación. Cabe destacar, que dentro de la metodología utilizada, se recurrió a la utilización de los siguientes métodos: histórico, deductivo, inductivo, estadístico y analítico; en lo referente a las técnicas, fue necesaria la utilización tanto de la encuesta, así como también la entrevista y la observación. En el literal f, encontramos lo referente a los resultados, la entrevista aplicada al Gerente de la Cooperativa, la misma que permitió recoger información referente a su organización para conocer a detalle su situación actual. La encuesta estuvo dirigida a los socios de la cooperativa de Ahorro y crédito Mushuk Kawsay, que en su base de datos constaba con 2020 personas, de estas personas se determinó una muestra de 323 encuestas que se aplicaron a dicha población y 20 encuestas que se aplicaron a los empleados de la cooperativa mediante la información obtenida se pudo determinar las fortalezas con las que cuenta la cooperativa el buen servicio, fue constituida en la localidad, amplia variedad de servicios, buena ubicación, buena infraestructura y un buen ambiente de trabajo para poder desarrollar las actividades que su puesto demanda, y poder definir las debilidades. No contamos con un Plan Estratégico de Marketing y publicidad para atraer más socios, el local no es propio, carencia de promociones, falta de capacitación al personal, los escasos conocimientos por parte de los empleados de la visión, misión, objetivos y valores organizacionales.

En base a la información obtenida, producto del análisis de los factores internos y externos, se pudo determinar que las oportunidades de mayor importancia que posee la empresa están el crecimiento comercial y poblacional en la provincia de Orellana, las remesas recibidas están enfocadas a una tendencia de ahorro e inversión, altas tasas de interés pasivo, en cuanto a las amenazas de mayor fuerza esta elevación de la Inflación, altas tasas de interés activa, crecimiento inestable del PIB que se manifestado con el nivel de crecimiento de la economía, no se encuentra en una buena situación económica y como factor adverso no puede utilizar su dinero para ahorrar mejorando así su bienestar económico. De acuerdo al análisis de matrices EFE y EFI, se determina que el valor ponderado de EFE es de 2,84; resultado que indica que la empresa en estudio presenta cierta ventaja en su medio externo, ya que las oportunidades que poseen tienen mayor peso que las amenazas que la mitigan.Por otra parte el factor ponderado de la matriz EFI, se obtuvo un valor de 2,59 resultados que indica que la posición estratégica interna de la empresa está arriba de la media, es decir la empresa cuenta con más fortalezas que debilidades En el literal g, se plantearon 6 objetivos estratégicos que fueron: Incremento de una cartera de productos, Optimizar el servicio en lo referente a cobertura y rapidez y captar mayor número de socios. Realizar un Plan de Promociones, promoviendo la confianza del público mediante la rifa de premios importantes que apoyen a la actividad productiva, Elaborar un plan de incentivos para los empleados, Realizar un Plan de capacitaciones permanente para los empleados, Formalizar los respectivos contratos con los medios de comunicación de mayor circulación, y sintonía de la localidad y entrega de material impreso. Finalmente el presupuesto requerido para el cumplimiento del plan estratégico es de $6,589.00; se estima que dicha inversión permitirá fortalecer la imagen de la empresa en el mercado y en consecuencia mejorar su rentabilidad. En el trabajo se establecen finalmente las conclusiones y recomendaciones que se han creído pertinentes