Propuesta de un manual de funciones, valuación de puestos por puntos y un reglamento de admisión y empleo para la empresa Enetsa de la ciudad de Quito

Abstract

La presente tesis es realizada con la finalidad de optar por el título de Ingeniero Comercial, la cual lleva como tema“Propuesta de un manual de funciones, valuación de puestos por puntos y un reglamento de admisión y empleo para la empresa Enetsa de la ciudad de Quito”, siendo este el objetivo general de la tesis. Dentro de los objetivos específicos que se determinaron para la tesis podemos detallar los siguientes: Realizar el análisis de los cargos existentes en la empresa Enetsa de la ciudad de Quito, Efectuar la descripción de cada uno de los cargos, Proponer una estructura organizativa, Elaborar el Manual de Funciones de fácil uso entre sus directivos, Valuar los puestos de cada uno de los empleados y Diseñar un Reglamento de Admisión y Empleo. La realización de la tesis se la hizo en base al siguiente esquema. En su primera parte consta la revisión de la literatura la cual está conformada por el marco referencial en el que se hace una reseña histórica de la empresa “Enetsa”; su actividad económica, misión, visión, políticas y valores; y el marco conceptual en este se hace una conceptualización referente a manuales de funciones, valuación de puestos y admisión y empleo con sus respectivas técnicas y procedimientos, esto es de gran importancia en la investigación porque a través del marco conceptual se respalda la tesis. Después en la segunda parte de la tesis describimos los materiales y métodos utilizados dentro de los cuales contamos con el método descriptivo que permitió hacer una describir de la situación actual de la empresa; método científico sirvió para redactar la parte teórica de la tesis; método inductivo sirvió para evaluar los datos de la empresa y en base a esto realizar las propuesta establecidas en la tesis y el método deductivo que permitió mostrar conceptos, procedimientos y técnicas que sirvieron para la elaboración del manual de funciones, valuación de puestos y reglamento de admisión y empleo. Posterior los resultados, en este punto se realizó las tabulaciones de la información obtenida a través de técnicas como la entrevista al señor Presidente, Gerente y encuestas realizadas a 37 empleados de la Empresa Nacional Ecuatoriana de Transportes S.A. “Enetsa” de la ciudad de Quito, esto nos permitieron determinar que la empresa actualmente cuenta con 16 cargos fijos; el 37,84% del personal labora en la empresa más de 5 años; el 5,40% posee títulos de tercer nivel;el 75,68% de los empleados desconoce elementos importantes de la empresa tales como la misión, visión, políticas y valores; el 83,78% indicaron que la empresa no cuenta con organigramas definidos; el 94,59 indica que la compañía debe contar con guías como son manuales de funciones para orientar las labores cotidianas;el 83,78% de los encuestados manifiesta que la empresa no cuenta con hojas de funciones para el desarrollo de las actividades diarias; el 51,35% de los encuestados consideran que las funciones no están bien distribuidas; para el ingreso de los empleados a la compañía al 37,83% solo le realizaron una entrevista preliminar, al 16,22% les realizaron entrevistas de selección y al 29,73% pruebas de trabajo, lo que nos demuestra que no se realiza un debido proceso para la admisión y empleo en la empresa;el 78,38% no ha recibido ninguna capacitación por parte de la empresa; la empresa este año solo ha capacitado al 10,81% de su plantilla laboral; el 97,30% de los encuestados considera que es importante recibir capacitaciones para mejorar el desempeño en las funciones;dentro de los contratos de trabajo que tiene la empresa firmada con los empleados el 75,68% corresponde a contratos por tiempo indefinido;el 70,27% considera que la empresa determina sus salarios empíricamente, el 67,57% no está de acuerdo con la remuneración que recibe de acuerdo al cargo que ocupa y el 97,30% considera que la empresa debería contar con sistemas técnicos de valuación de puestos a fin de lograr su correcta remuneración. A continuación con la información obtenida en los resultados, se procedió a la discusión en la cual, se desarrolló las propuestas para la empresa “Enetsa”, las mismas que fueron realizadas de acuerdo a las necesidades actuales de la misma, en esta constan la nueva estructura organizativa conformada por 5 niveles jerárquicos; nuevos valores alineados a la misión y visión de la empresa; manual de funciones en las que se especifica el cargo, los requerimientos y las respectivas funciones; valuaciones de puestos a través del método de valuación de puestos por puntos tomando como factores al conocimiento y habilidad, esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo; y por último el reglamento de admisión y empleo, en el que se hace énfasis la aplicación de funciones técnicas especializadas como son: reclutamiento, selección, contratación, inducción y compensación económica. Como conclusiones podemos indicar que la Empresa Nacional Ecuatoriana de Transportes S.A. “Enetsa”, posee una estructura organizativa informal ya que esta no ha sido definida explícitamente; cuenta con 16 cargos fijos; no existe una adecuada difusión de la misión, visión y valores; las funciones para cada cargo no están bien distribuidas, no existe hojas de funciones; no efectúa procesos técnicos para la admisión de sus personal; y no cuenta con sistemas técnicos para valuación de puestos. Como recomendaciones para que la Empresa Nacional Ecuatoriana de Transportes S.A. “Enetsa”, realice una correcta Gestión de personal se recomienda a los administradores tomar a consideración las propuestas realizadas en esta investigación. Y por último se encuentra la bibliografía, los anexos y el índice