Propuesta de un manual de funciones, valuación de puestos por puntos y evaluación de desempeño para la empresa “hogar y más” de la ciudad de Loja

Abstract

Al finalizar la elaboración del presente trabajo de tesis, es necesario poner de manifiesto los principales resultados fruto del trabajo concienzudo y minucioso desplegado durante todo el proceso investigativo, los cuales se sintetizan de la siguiente manera: El presente trabajo de tesis lleva como título general: “PROPUESTA DE UN MANUAL DE FUNCIONES, VALUACIÓN DE PUESTOS POR PUNTOS Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PARA LA EMPRESA “HOGAR Y MÁS” DE LA CIUDAD DE LOJA”. La empresa “HOGAR Y MÁS” es una organización que se desempeña en la venta de artículos del hogar y línea blanca dentro de la ciudad de Loja y a pesar de su competencia a nivel de la localidad, ha logrado captar una amplia aceptación de la ciudadanía, la cual avala con sus ventas y la buena forma de atender al cliente cuando llega a adquirir la mercadería que se exhiben en los almacenes de la empresa. La empresa “HOGAR Y MÁS” cuenta en la actualidad con 15 empleados, los cuales están distribuidos en los diferentes cargos tanto directivos, administrativos y operativos dentro de la empresa, su participación es directa en el proceso productivo de la empresa, lo cual le ha servido para granjearse un lugar preponderante dentro del mercado tanto local como regional. La metodología utilizada durante el desarrollo de la presente investigación se sintetiza en la utilización de los siguientes métodos: Método Científico, Método Deductivo, Método Inductivo, Método Analítico, Método Histórico. Además fue preciso recurrir a la utilización de las siguientes técnicas: Observación directa, Entrevista y la Encuesta. El objetivo general que inspiró la elaboración de la presente investigación fue: Manual de Funciones, Valuación de Puestos por Puntos y Evaluación de Desempeño en la empresa “HOGAR Y MÁS” de la ciudad de Loja; el cual dicho sea de paso fue cumplido en su totalidad. De los resultados obtenidos, se pudo evidenciar que la empresa no cuenta con misión y visión estructuradas, así como objetivos estratégicos. A la empresa le hace falta una estructura orgánica con las funciones definidas y una valuación de puestos por puntos para realizar una revalorización de los cargos y hacer un pago justo de sueldos. La valuación de puestos por puntos se realizó mediante la determinación de ciertos factores como son: educación, experiencia, iniciativa, responsabilidad por equipo, responsabilidad por persona, esfuerzo mental, esfuerzo físico y riesgo a quienes se les dio un peso en función de los grados, con una ponderación total del 100%; así se obtuvo el siguiente puntaje, Gerente 295, Secretaria 235, Contadora 245, Tesorera 275, Auxiliar de contabilidad 170, Jefe de ventas 255, Bodeguero 165, Cajera-Facturadora 180, Perchero140, Ejecutivo de ventas 205 y Chofer 180. Una vez aplicadas las fórmulas se conoció que los puestos de la Empresa “Hogar & Más” que son necesarios realizar el ajuste salarial de acuerdo a la gráfica son los que se encuentran debajo de la línea recta, lo que indica que el sueldo que percibe actualmente no está acorde a sus responsabilidades, funciones, conocimientos, experiencia y condiciones de trabajo dentro de la empresa cuyos puesto son la Contadora, el Jefe de ventas, la Tesorera, la Secretaria y el Ejecutivo de ventas, con un factor de valorización de 1.89. Luego de realizar la evaluación del desempeño, se evidenció que el personal que trabaja en la empresa Hogar & Más, tiene una calificación total ponderada de 81.36, la misma que se enmarca dentro de la equivalencia de Excelente, lo cual nos permite interpretar dicha calificación como una fortaleza empresarial y una garantía del buen desenvolvimiento en el desarrollo de todas las áreas empresariales