Propuesta de un plan estratégico para la empresa “sin fronteras tienda de ropa” de la ciudad de Loja, periodo 2015-2019

Abstract

Dentro de la investigación que se realizó a la empresa Sin Fronteras tienda de ropa, con la finalidad de mejorar el aspecto administrativo, organizacional y atención al cliente de la misma y considerando que hacer negocios y vender, no implica tan solo el hecho de poner un producto o servicio en exhibición y sentarse a esperar que alguien venga a comprar, situación a que se ven enfrentados la mayoría de negocios y empresas de la ciudad de Loja, me he visto en la necesidad de realizar un plan estratégico para la empresa SIN FRONTERAS TIENDA DE ROPA. La investigación sobre el tema “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA “SIN FRONTERAS TIENDA DE ROPA” DE LA CIUDAD DE LOJA, PERIODO 2015-2019”, fue desarrollada en la ciudad de Loja, teniendo como objetivo general elaborar un plan estratégico con la finalidad de mejorar el desarrollo económico y competitivo de la empresa, ya que el plan estratégico es un instrumento esencial en toda organización, pues facilita la comercialización eficaz de cualquier tipo de producto o servicio. La presente investigación consta de: Título, Resumen, que corresponde a una recapitulación de las partes significativas de la tesis; la Introducción, en esta se resalta la importancia del tema investigado, mediante el cual se tendrá un conocimiento global de todo el trabajo realizado; la Revisión de literatura, ésta consta de citas bibliográficas que contiene contextos teóricos acerca del plan estratégico como son: sus conceptos e importancia de los temas más usados en el presente trabajo; Materiales y Métodos en la cual se detallan los métodos: deductivo, inductivo, descriptivo, técnicas utilizadas como la observación directa, entrevista realizada al gerente de la empresa y las encuestas tanto a los empleados en un numero de 6 y a los clientes en una muestra de 340 encuestas, además se realizaron procedimientos aplicados en la investigación que permitieron recolectar la información necesaria para determinar hechos y fenómenos que acontecen en el entorno de la empresa así como identificar los principales problemas internos y externos que afectan a la misma, los mismos que han impedido su normal solvencia y desarrollo. Los Resultados, en la cual se parte detallando el análisis interno demostró la cantidad de 2,74 que significa que existen más fortalezas que debilidades a lo interior de la empresa y el análisis externo demostró la cantidad de 2,58 lo que significa que en el ambiente externo existen más oportunidades que amenazas para la empresa, la cual empieza con una reseña histórica, diagnostico situacional, macro y micro localización y la filosofía empresarial, a continuación se realiza un análisis FODA de la empresa, en el cual se determinaron los factores internos como son las Fortalezas y Debilidades y los factores externos que son las Oportunidades y Amenazas, luego se realiza la matriz de criterios de alto impacto y valoración con sus respectivos porcentajes. En la Discusión, en la cual se elaboró una propuesta del Plan estratégico para mejorar la actividad empresarial de la EMPRESA “SIN FRONTERAS TIENDA DE ROPA” DE LA CIUDAD DE LOJA, en esta constan los objetivos estratégicos, los cuales fueron: Objetivo Estratégico N. 1 Capacitar al personal para un desarrollo eficiente de sus actividades y así lograr fidelizar clientes a la empresa. Objetivo Estratégico N. 2 Elaborar la estructura administrativa de la empresa “Sin Fronteras” que permita mejorar la gestión y organización de la misma. Objetivo Estratégico N. 3 Realizar un plan publicitario para captar un mayor número de clientes y asi incrementar las ventas de la empresa. Objetivo Estratégico N. 4 Elaborar un plan de promociones con la finalidad de motivar a los clientes en adquirir los productos de la empresa. En las Conclusiones, se resaltaron las más importantes de la investigación con sus respectivas Recomendaciones, se describe las situaciones más importantes obtenidas durante la aplicación del análisis de todo el trabajo investigativo, con el fin de que el gerente tome las medidas correctivas necesarias en beneficio de su entidad