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Título : Análisis y determinación de los índices de satisfacción laboral del talento humano de la empresa placacentro masisa Decomaderas, de la ciudad de Loja
Autor : Salcedo López, Galo Eduardo
Rojas Torres, Alba Yanina
Palabras clave : TALENTO HUMANO
AGLOMERADO
SATISFACCIÓN LABORAL
EMPRESA
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Loja
Resumen : El proceso de internacionalización que ha obligado a las empresas y países a depender recíprocamente, conocido como globalización, ha influido drásticamente para que el mundo moderno, las empresas y entidades estatales se vean obligadas a confrontar sus resultados más allá de sus fronteras, en los terrenos de la calidad, de la producción y de la administración en general, resultando necesario replantear los esquemas tradicionales de gestión dentro de las organizaciones. La alta competencia obliga a que se mejore la calidad de los productos y servicios, y que se modernicen los procesos requeridos, debiendo crearse necesariamente una cultura de modernidad e innovación en el talento humano de las diferentes organizaciones tanto públicas, como privadas. Tomando como premisa la información citada en el párrafo precedente, es que se dio inicio a la elaboración del presente trabajo de tesis; el cual, arroja como principales resultados de la investigación, los siguientes: Dentro de la Empresa Placacentro Masisa Decomaderas de la ciudad de Loja, el índice de satisfacción laboral es del 63.91%, el cual está muy por debajo de los índices internacionales considerados como aceptables, es decir del 85%; el índice de insatisfechos dentro de la empresa alcanza el porcentaje del 25.12%; y el índice de indiferentes llega al 10.97% de la totalidad de empleados de la organización. El objetivo general de la elaboración del presente trabajo de tesis, fue: Analizar y determinar los Índices de Satisfacción Laboral del Talento Humano de la Empresa Placacentro Masisa Decomaderas, de la ciudad de Loja. La metodología utilizada para recabar la información útil y necesaria para la elaboración de la presente investigación, estuvo matizada para la utilización de los siguientes métodos: Método Histórico, Método Analítico, Método Descriptivo, Método Deductivo, Método Estadístico; las técnicas de recopilación de información utilizadas, fueron las siguientes: La Encuesta, la cual fue aplicada a todos los 38 empleados, La Entrevista, realizada al gerente, y la Observación Directa, aplicada durante las diferentes visitas realizadas a la empresa. Las principales conclusiones a las que se tuvo acceso mediante la elaboración del presente trabajo de tesis, son citadas a continuación: 1) La Empresa Placacentro Masisa Decomaderas de la ciudad de Loja, es una organización con una sólida presencia corporativa a nivel regional; sin embargo, hasta la actualidad, no se ha realizado dentro de la misma la medición de los índices de satisfacción laboral de todos sus clientes internos. 2) La satisfacción laboral de los clientes internos de toda empresa u organización, juega un papel preponderante dentro de su desarrollo y Crecimiento corporativo. 3) La investigación realizada dentro de la Empresa Placacentro Masisa Decomaderas de la ciudad de Loja, arroja como resultado de la medición de los índices de satisfacción laboral, un preocupante porcentaje equivalente al 63.91% de satisfacción laboral. 4) Los índices internacionales señalan como aceptable un valor igual o superior al 85% de satisfacción laboral dentro de una empresa u organización
Descripción : The internationalization process has forced companies and countries to rely reciprocally, known as globalization has dramatically influenced the modern world, businesses and government entities are forced to confront their results beyond their borders, on the grounds quality, production and management in general, being necessary to rethink the traditional schemes of management within organizations. The high competition forces the quality of products and a service is improved and the processes required and must necessarily create a culture of modernity and innovation in human talent from various public and private organizations to modernize. Taking as its premise the information referred to in the preceding paragraph, is that was begun preparing this thesis; which casts main research results, the following: Within the Company Placacentro Masisa Decomaderas city of Loja, the rate of job satisfaction is of 63.91%, which is well below international levels considered acceptable is 85%; dissatisfied index within the company reaches the percentage of 25.12%; and indifferent rate reaches 10.97% of all employees in the organization. The overall objective of the preparation of this thesis was: Analyze and determine Job Satisfaction Indexes Human Resource Company Masisa Placacentro Decomaderas, of the city of Loja. The methodology used to collect the useful and necessary information for the preparation of this research was tempered for the use of the following methods: Historical Method, Analytical Method, Descriptive method Deductive Method, Statistical Method; techniques of data collection used were as follows: The Survey, which was applied to all 38 employees, Interview, conducted the manager, and Direct Observation, applied during different visits to the company. The main conclusion that was accessed through the development of this thesis, are listed below: 1) The Company Placacentro Masisa Decomaderas city of Loja is an organization with a strong corporate presence at regional level; however, to date, has not been made within the same measuring job satisfaction rates of all internal customers. 2) Job satisfaction of internal customers of any company or organization plays a major role in its development and corporate growth. 3) The research conducted within the Company Placacentro Masisa Decomaderas city of Loja, indicates the result of measuring job satisfaction rates, a worrying percentage equivalent to 63.91% of job satisfaction. 4) International indices indicate acceptable equal to or greater than 85% of job satisfaction within a company or organization
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8210
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