Plan estratégico de marketing para el “comercial margarita” en la ciudad de Puerto Quito, provincia de Pichincha (2014-2018)

Abstract

La presente investigación sobre el tema “PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA EL “COMERCIAL MARGARITA” EN LA CIUDAD DE PUERTO QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA (2014-2018)”, se desarrolló teniendo como objetivo general elaborar un plan estratégico de marketing con la finalidad de mejorar el desarrollo debido a que si se aplica el plan estratégico de marketing se verá beneficiado en su imagen interna y externa para mejorar sus ventas y sus utilidades en el futuro. El objetivo general se lo planteo en circunstancias que el Comercial requiere realizar cambios significativos y necesita abastecerse de nuevas herramientas de marketing como administrativas y de gestión. El objetivo general de la presente investigación es determinar un PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL “COMERCIAL MARGARITA” EN LA CIUDAD DE PUERTO QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA (2014-2018)”. Dentro del Plan estratégico de Marketing, se sigue una serie deprocedimientos o guías metodológicas utilizadas para permitir desenvolverse en las diferentes fases de la investigación. Es asi que se tiene dentro de la investigación, lo siguiente: Se utilizaron los métodos deductivo, inductivo y entre las técnicas utilizadas está la entrevista esta fue aplicada al propietario del Comercial MArgarita, en la que se pudo realizar una investigación interna del comercial destacando aspectos relevantes para determinar fortalezas y debilidades La encuesta estuvo dirigida a los clientes del Comercial en una muestra de 352 encuestas, la información recogida fue fundamental para conocer los comentarios relacionada con la aceptación que tiene el comercial en el mercado. También se realizó una encuesta a los 12 empleados que ofrecen sus servicios en este negocio quienes también aportaron información relevante para sustentar la información obtenida en la entrevista al propietario del comercial y poder extraer las fortalezas y debilidades Para realizar el análisis externo se realizó un estudio de los factores político, económico, legal, tecnológico y social y las 5 fuerzas de Porter paradeterminar así las oportunidades y amenazas que rodean al supermercado.El total ponderado de la Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos) es de 2,85, esto significa que el Comercial Margarita está utilizando las oportunidades y que las amenazas no le están causando mucho daño. El total ponderado de la Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) el total ponderado es de 2,68 lo que indica que medianamente, elabora estrategias y planes para mitigar las debilidades, que podrían continuar ascendiendo, llevando a la empresa a situaciones conflictivas. En base al análisis FODA se construyó la matriz de alto impacto la misma que contribuyó al planteamiento de los objetivos estratégicos, propuesta para el plan estratégico de marketing, los mismos que se detallan a continuación: Estrategia 1. Crear un nuevo servicio de atención en la distribución de productos a domicilio Estrategia 2. Efectuar un incremento de personal del comercial para aumentar la atención al cliente. Estrategia 3. Realizar un plan promocional con los productos que tiene el comercial para la venta Estrategia 4. Efectuar un plan agresivo de publicidad para hacer conocer más del comercial a nivel de la ciudad de puerto quito. El presupuesto que se requiere para el cumplimiento del plan estratégico de marketing para el Comercial Margaritaes de 7.453,68. En base a los resultados he obtenido la Discusión, en la cual se elaboró una propuesta del Plan Estratégico de Marketing para mejorar la actividad empresarial, en que constan los objetivos estratégicos. Por último se obtuvieron las conclusiones más importantes de la investigación con sus respectivas recomendaciones, la bibliografía y por último se encuentran los Anexos