Elaboración de un plan estratégico de marketing para la empresa Cinascar S. A. de la ciudad de Loja

Moreno Bersosa, Jorge Paul

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Título :	Elaboración de un plan estratégico de marketing para la empresa Cinascar S. A. de la ciudad de Loja
Autor :	Salcedo López, Galo Moreno Bersosa, Jorge Paul
Palabras clave :	PLAN ESTRATÉGICO MARKETING EMPRESA VEHÍCULOS
Fecha de publicación :	2015
Editorial :	Loja
Resumen :	El presente trabajo denominado “ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA CINASCARS. A. DE LA CIUDAD DE LOJA”, consiste en la aplicación de la planificación de marketing, como un instrumento administrativo que contribuya al crecimiento y desarrollo institucional, así como también al cumplimento de los objetivos empresariales, los cuales han sido realizados en base a un estudio de factores externos e internos, resultado de la aplicación de encuestas a un total de 312 clientes, 15 empleados y una entrevista dirigida al gerente de la empresa. El objetivo general fue Elaborar un PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING para la empresa “CINASCARS. A.” de la ciudad de Loja, para el cumplimento de éste se realizó un diagnostico situacional de la empresa, que se iniciócon el análisis externo que sustentó la elaboración de la Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE), que permitió establecer las Oportunidades y Amenazas de la empresa, que fueron ponderadas y calificadas obteniendo un total ponderado de 2,61; esto indica que la empresa sujeta aestudio, tiene más oportunidades que amenazas en su entorno externo, las que deberían ser aprovechadas para fortalecer su crecimiento y posicionamiento en el mercado. De igual manera se realizó la Matriz de Evaluación de Factores Internos, obteniendo un resultado de 2,53 lo que significa queempresa no tiene graves problemas internos que puedan interferir en el crecimiento de la misma y en el normal desenvolvimiento dentro del mercado local, por lo que se deben diseñar estrategias que potencialicen estas fortalezas y minimicen las debilidades. A continuación, se elaboró la matriz FODA para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, que servirán de base para la realización de la Matriz de Alto Impacto, que permitió plantear los objetivos estratégicos (FO, FA, DO, DA), cuyo presupuesto es de 11.893 dólares, monto que accesible a la empresa CINASCAR. Los objetivos estratégicos de marketing planteados fueron: Elaborar una política de descuento y ampliación del plazo de pago para los clientes más importantes con un presupuesto de 1.225,00 dólares; Realizar un programa de incentivos para motivar al personal en incrementar constantemente la calidad de atención al cliente cuyo costo asciende a 270,00 dólares; Ofrecer promociones a los clientes con el fin de atraer su preferencia hacia los productos de la empresa CINASCAR con un egreso de 348,00 dólares; y, Diseñar una campaña publicitaria para hacer conocer la calidad y las principales características de los vehículos y repuestos que comercializa CINASCAR con presupuesto de 10.050,00 dólares
Descripción :	The present work called "PRODUCTION OF A STRATEGIC PLAN OF MARKETING FOR THE COMPANY CINASCAR S. A. GIVE LOJA's CITY", it consists of the application of the planning of marketing, as an administrative instrument that he contributes to the growth and institution building, as well as also to I complete of the managerial aims, which have been realized on the basis of a study of factors external and internal, ensued from the application of surveys to a total of 312 clients, 15 employees and an interview directed the manager of the company. The general aim was To elaborate a STRATEGIC PLAN OF MARKETING for the company " CINASCAR S. A." of Loja's city, for I complete of this one there was realized a situational diagnosis of the company, which began with the external analysis that sustained the production of the Counterfoil of Evaluation of External Factors (EFE), which allowed to establish the Opportunities and Threats of the company, which were weighted and qualified obtaining a total weighted of 2,61; this indicates that the company holds to study, has more opportunities that you threaten in his external environment, which should be been useful to strengthen his growth and positioning in the market. Of equal way there was realized the Counterfoil of Evaluation of Internal Factors, obtaining a result of 2,53 what means that company does not have serious internal problems that they could interfere in the growth of the same one and in the normal development inside the local market, by what there must be designed strategies that promote these strengths and minimize the weaknesses. Later, there was elaborated the counterfoil FODA to determine the strengths, opportunities, weaknesses and threats, which will use as base for the accomplishment of the Counterfoil of High place I Impress, that allowed to raise the strategic aims (FO, FA, DO, GIVES), whose budget is 11.893 dollars, amount that accessible to the company CINASCAR. The strategic aims of marketing raised were: To elaborate a discount policy and extension of the term of payment for the most important clients with a budget of 1.225,00 dollars; To realize a program of incentives to motivate to the personnel in increasing constant the quality of attention to the client whose cost ascends to 270,00 dollars; To offer promotions to the clients in order to attract his preference towards the products of the company CINASCAR with an expenditure of 348,00 dollars; and, To design an advertising campaign to make to know the quality and the principal characteristics of the vehicles and supplies that CINASCAR commercializes with budget of 10.050,00 dollars
URI :	http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8203
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