Plan de marketing para la empresa comercializadora de repuestos y vehículos pesados de la marca hinode la ciudad de loja

Abstract

Las empresas comerciales en la actualidad deben acudir a nuevos enfoques estratégicos para administrar sus procesos, de modo que den respuestas a los cambios que se imponen en el entorno y asumir los retos que se presentan para lograr altos niveles de competitividad y una continua adaptación y renovación en el contexto en que ellas se desenvuelven. El presente trabajo investigativo tiene como objetivo general la elaboración de un Plan de Marketing para la Empresa comercializadora de repuestos y vehículos pesados de la Marca Hino de la ciudad de Loja; pretendiendo reorientar de manera positiva sus actividades comerciales, optimizar sus recursos, dinamizar sus actividades, fomentando el crecimiento del número de sus clientes y usuarios, lo cual redundará positivamente en el reconocimiento y prestigio empresarial, así como el incremento de ingresos económicos para sus propietarios. Durante el proceso de elaboración y estructuración del presente trabajo investigativo, se recurrió a la utilización de diferentes métodos de recopilación de información, como el Inductivo para el diagnóstico interno y externo, el Deductivo para el planteamiento de las conclusiones y recomendaciones obtenidas, el Analítico en el desarrollo de todo el proceso investigativo y el Estadístico para establecer las tabulaciones y la presentación de resultados; además se utilizaron técnicas de observación, bibliográfica, encuestas y entrevistas para el análisis interno de la empresa. El desarrollo del trabajo investigativo se inició con el ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA, permitiendo conocer los antecedentes de la empresa, se continuó con el ANÁLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA EMPRESA, que intervienen como fortalezas, debilidades, oportunidades o amenazas y como afectan a la empresa, como tercer punto se realizó la MATRIZ FODA que permitió elaborar la MATRIZ DE ALTO IMPACTO y los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS que representan un cambio para la empresa; finalmente se desarrolló la PROPUESTA DEL PLAN DE MARKETING, determinándose el problema básico de cada uno de los objetivos, meta, táctica, actividades, presupuesto, responsables, etc. OBJETIVO 1, Elaborar planes promocionales con el fin de fidelizar al cliente; OBJETIVO 2, Buscar nuevos nichos de mercado a fin de incrementar las ventas, con un presupuesto de $2.200,00; OBJETIVO 3, Implementar un plan de publicidad para captar nuevos mercados, con un presupuesto de $5.040,00. OBJETIVO 4, Creación de una página web de la empresa con el fin de acercarnos más al cliente actual, que pueda disponer de nuestros productos y realizar una adquisición ágil y oportuna, presupuesto 1800,00; con un presupuesto total de 9.740,00, Dólares. Finalmente se plantearon las conclusiones y recomendaciones. Dentro de las conclusiones más importantes derivadas del análisis interno, se determina que la empresa no es conocida, ni tiene una imagen corporativa, ni se ha logrado tener un éxito elevado en las ventas y como amenazas importantes derivadas del análisis externo que la empresa no hace uso comercial de tecnología y avances en la comunicación y por esta razón existe baja relación con los proveedores.