Propuesta de un plan estratégico de marketing para la microempresa de servicios de auditoria externa hlb consultores moran cedillo cia. Ltda. De la ciudad de cuenca

Abstract

La Firma Consultores Morán Cedillo Cía. Ltda., sigue manteniendo su objetivo desde que fue constituida, el cual es ofrecer servicios de calidad y apoyar el crecimiento profesional de empresas ecuatorianas, pues el manejo y administración es directamente realizada por el Presidente de la Auditora quien fija lineamientos y políticas a seguir para alcanzar las metas propuestas, sin embargo debido a que varios de los socios renunciaron el Presidente en los últimos años no ha permitido que la Compañía tenga una buena administración y continuidad. Considerando la importancia de aplicación de una Plan Estratégico de Marketing para la empresa Consultores Morán Cedillo Cía. Ltda. de la ciudad de Cuenca establecerá claramente hacia dónde quiere llegar la empresa, cuáles son las herramientas que va a utilizar para conseguirlo para incrementar su rentabilidad y participación en el mercado. Por lo mencionado, se realizó una propuesta el cual se utilizó una metodología y técnicas apropiadas, por medio del cual obtuvimos en primer lugar la situación actual de la Firma e identificar cual es el problema de la auditora, analizando las causas y efectos, además se realizó un análisis estadístico para la recolección de datos cuantitativos y determinar resultados; sin embargo las técnicas utilizadas como: la encuesta a 18 empleados y 55 clientes, la entrevista a un representante de alta jerarquía el Gerente General, la observación del entorno de la empresa detectó el problema más importante que es la falta de una planeación estratégica de marketing. La determinación de aspectos externos fueron obtenidos a través de la elaboración de matriz de evaluación de factores externos, la cual se identificaron las amenazas y oportunidades y se concluye que la oportunidad más alta es “mantener una grado muy alto de competitividad” y la amenaza “la aparición de nuevas empresas que se convierten en competidores directos”, el resultado de esta matriz fue de un 2,97 lo que indica que la Firma está aprovechando las oportunidades sin que las amenazas le causen daño. Los aspectos internos fueron así mismos obtenidos con la elaboración de la matriz de evaluación de factores internos, en la que se obtienen las fortalezas y la de amplia incidencia fue la firma tiene un posicionamiento muy bueno y los servicios son de buena calidad, además de contar con experiencia” y sus debilidades con mayor incidencia fue “la falta de capacitación al empleado, trato poco considerable al empleado y falta de una adecuada publicidad”, el total de ponderación de esta matriz fue de 2,74 lo que indica que la Firma está aprovechando las fortalezas sin que las debilidades le causen demasiado daño. Con la elaboración de estas matrices y otros estudios se obtuvieron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, el cual se identificó la realidad y necesidades de la Firma, adicionalmente se realizó una matriz de alto impacto obteniendo los objetivos estratégicos concluyendo que la elaboración de lo propuesto es muy viable y se obtienen rendimientos muy satisfactorios. Por lo que se recomienda a la Firma Consultores Morán Cedillo implementar el Plan Estratégico de Marketing.