Plan de marketing para la empresa hipervalle (hipermercados del valle, cía. Ltda.) De la ciudad de loja

Abstract

En la actualidad, las empresas enfrentan un ambiente competitivo cada vez más intenso, lo que genera, en la mayor parte de ellas, inestabilidad para una adecuada adaptación. Es por ello, que las organizaciones han optado por estar más y mejor preparadas ante el ambiente tenaz que se les presenta día a día, a fin de asegurar su supervivencia en el mercado, para lo cual vienen desarrollando planes y estrategias que intentan paliar las situaciones adversas en las que se ven inmersas. Las empresas tienen una fuerte necesidad de constante innovación y mejora en los diferentes productos que ofrecen, principalmente en la variedad, calidad de los productos y la atención al cliente, obligando a continuos cambios en este campo. En muchos casos esta fuerte innovación supone el uso de nuevos sistemas de marketing y publicidad, para ello se ha planteado como objetivo general en el presente trabajo: “Proponer un plan de marketing para la empresa HIPERVALLE (Hipermercados del Valle, CÍA. LTDA.) de la ciudad de Loja”; con lo que se pretende brindar a la organización de un material, que permita la atracción de nuevos clientes, clientes satisfechos con la atención y el servicio prestado; así como su fidelidad. Para el desarrollo del objetivo planteado, se utilizaron métodos y técnicas que permitieron alcanzar al mismo. Los resultados arrojaron que el análisis externo obtuvo un valor ponderado de 1.97; lo que indica que amenazas aunque son pocas están afectando gravemente y se encuentran por encima de las oportunidades; pero así mismo el ambiente externo es favorable ya que posee varias oportunidades, las cuales deben ser aprovechadas para minimizar las amenazas de su entorno. El análisis de su ambiente interno arroja un valor ponderado de 2,48; lo que indica que la empresa no está aprovechando las fortalezas y que las debilidades le pueden hacer mucho daño; La fortaleza más importantes indican que es uno de los centros comerciales más grandes de la ciudad de Loja, sus espacios son amplios y las instalaciones, sus precios son competitivos. Las debilidades que están afectando mayormente son: escasos planes de promociones y descuentos, falta de capacitación al personal administrativo y ventas y escaso control de calidad en los productos; así como también que las ventas son relativamente bajas; así como también la falta de programas de motivación e incentivos al personal. Las principales oportunidad es la amplia gama de proveedores y la alta barrera de entrada de nuevos competidores. Finalmente el plan operativo propuesto requiere de una inversión de $10.050,00, lo que permitirá cumplir con los objetivos estratégicos descritos.