Elaboración del Manual de Procedimientos Administrativo Financiero para la Empresa de Asistencia Exequial Familiar “Servicio V&V Preventiva” de la Ciudad de Loja

Abstract

Uno de los problemas de mayor relevancia dentro de nuestra ciudad y provincia, con respecto al sector empresarial, es el que se refiere a la carencia de organización que presentan estas entidades tanto en su parte administrativa como financiera. Se considera que para el mejoramiento de dicho sector, las personas que tienen a su cargo estas empresas deberían empezar corrigiendo todo el sistema administrativo financiero ya que éste sería un primer paso para el desarrollo de las mismas. Tomando en consideración esta problemática, se propone la “ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO, FINANCIERO PARA LA EMPRESA DE ASISTENCIA EXEQUIAL FAMILIAR “SERVICIOS V&V PREVENTIVA” CIA. LTDA. DE LA CIUDAD DE LOJA, con el fin de optimizar el uso de recursos humanos y económicos para alcanzar una mejor rentabilidad y calidad en la prestación de servicios a la ciudadanía en general. Para el desarrollo de esta propuesta se empezó detallando objetivo general y específicos que se quiere obtener con la implementación del presente Manual de Procedimientos administrativo financiero y con ello brindar un eficiente desempeño laboral el cual traerá como consecuencia el crecimiento de la organización, fijar las políticas y establecer el sistema administrativo financiero de la organización, definir funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa y facilitar al personal la comprensión y aplicación del manual. Para el cumplimiento de los objetivos planteados primeramente se realizó una entrevista al Gerente de la Empresa, así como las respectivas encuestas a los socios, con las cuales se pudo conocer la Organización con la que cuenta la Empresa; las encuestas aplicadas determinaron problemas como la duplicidad de funciones por la falta de personal que labora en la empresa, escasas capacitaciones al mismo lo que conlleva al poco conocimiento de los servicios y esto ocasiona el descontento a nuestros socios; lo cual es necesario que la empresa implemente un Manual de Procedimientos Administrativa-Financiero con la finalidad de mejorar la calidad de prestación de sus servicios. Con toda la información obtenida se formula la propuesta del Modelo del Manual de Procedimientos Administrativo-Financiero para Servicios “V&V” Preventiva mismo que contiene la implementación de un organigrama con los principales manuales funcionales de los puestos laborales que existen actualmente, además presenta los principales procedimientos en forma de diagramas para facilitar su comprensión y aplicación, por último se detallan en un manual contable el movimiento y su dinámica de las principales cuentas de la estructura de los estados financieros más utilizados. La propuesta resulta ser viable pues mejorara los procesos administrativos y financieros, sintetizará los procedimientos de trabajo, mejorara las condiciones laborales del personal de la empresa al contar con procesos claros para ejercer cada una de las funciones encomendadas.