PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA “CAJA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE GIRON” DEL CANTÓN PUYANGO, PROVINCIA DE LOJA, SOCIA DE LA RED DE ENTIDADES FINANCIERAS EQUITATIVAS (REFSE) DE LA REGIÓN 7.

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado: “PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA CAJA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE GIRÓN DEL CANTÓN PUYANGO, PROVINCIA DE LOJA, SOCIA DE LA RED DE ENTIDADES FINANCIERAS EQUITATIVAS (REFSE) DE LA REGIÓN 7”, tiene como finalidad relacionar los conocimientos teóricos prácticos para cumplir con el requisito previa a la Graduación, a la vez que trata de ayudar a solventar a través de diferentes técnicas de investigación, problemas de carácter operativo, ya que el objetivo de esta investigación es diseñar un plan estratégico, con el afán de mejorar la situación de la institución. Es así que, este trabajo en primera instancia hace referencia al sistema financiero del Cantón Puyango, Parroquia Mercadillo, particularmente a la Caja de Ahorro y Crédito “Señor de Girón”, y lo referente a finanzas populares y todo lo relacionado a las estructuras financieras locales, que es en donde se encuentra inmersa la institución, con el análisis interno y externo se determinó que la institución financiera tiene diez años de funcionamiento en la parroquia Mercadillo del cantón Puyango, la misma que fue creada con la finalidad de prestar servicios a los socios y a la comunidad. Así como a promover el ahorro de sus socios.A pesar de su corta trayectoria en el mercado financiero, se la considera una de las mejores instituciones dentro del cantón, por su eficiencia y eficacia, al momento de ofrecer atención al cliente, así mismo es importante señalar que la institución tiene abierta sus puertas para todas las personas que deseen ser socios de la misma. En cuanto a la gobernabilidad y su estructura organizacional se encuentra definida, cuenta con una asamblea general de socios, consejo de administración y consejo de vigilancia, que son los encargados de administrar eficazmente a la institución. En el medio externo se analizaron las Oportunidades y Amenazas, a las cuales debe adaptarse la institución, para ello se consideró los siguientes aspectos: fuerzas políticas y leyes, las misma que ayudan positivamente a las entidades financieras a fomentar y fortalecer la rama de la economía que comprenden actividades basadas en relaciones de solidaridad y convenios con diferentes organismos públicos y privados. En cuanto a la competencia existe una gran ventaja para la Caja, ya que es la única entidad financiera dentro de la parroquia Mercadillo, la misma que se ocupa de las finanzas populares y del bienestar de la zona brindando servicios importantes para el desarrollo de su población.Dentro del análisis del medio interno se consideran factores como: la organización de la entidad financiera, el personal adecuado para realizar sus operaciones, el portafolio de productos y servicios que ofrece y los mismos que deben ser aceptados por la comunidad, la infraestructura y tecnología, que permitan ofrecer un ambiente adecuado para los socios, empleados de la institución y demás personas. Con estos factores se pudo desarrollar la matriz FODA, la misma que sirvió de base para elaborar la matriz cuantitativa de planeación estratégica MCPE; a pesar de así ser la única institución financiera en la parroquia, se determinó que la Caja no posee una ventaja competitiva que la haga única en el mercado, por ello se desarrollaron estrategias, que son acciones concretas que permitirán el logro de los objetivos. Para ello se desarrolló un plan estratégico para la Caja, con un periodo de ejecución de tres años y para lo cual se requiere de una cantidad de $ 4.110,00 dólares. Con el afán de que la propuesta elaborado tenga el éxito esperado, es importante desarrollar un proceso de mejoramiento continuo, donde se planifique, se ejecute, se monitoreé y se evalúe los resultados de dichas acciones, en este contexto, se proponen algunas actividades, las mismas que deben cumplirse a cabalidad para un adecuado seguimiento de las estrategias como es: organizar equipos de trabajo, cumplir el cronograma de actividades, monitorear constantemente si se cumplen o no las acciones emprendidas y finalmente evaluar los resultados obtenidos en la ejecución del mismo.Con lo antes mencionado, se recomienda constantes procesos de revisión, evaluación y control de la estrategia, haciendo que los factores internos cambien rápidamente; y solamente a través de la retroalimentación se podrían prever situaciones desfavorables y garantizar, el cumplimiento exitoso del Plan Estratégico propuesto para la Caja de Ahorro y Crédito “Señor del Girón”.