“El Clima Laboral de los Servidores Públicos del GAD del Cantón Paltas, Provincia de Loja, año 2024.”

Abstract

El clima laboral es un factor determinante en la eficiencia y bienestar de los servidores públicos. La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar el clima laboral de los servidores administrativos del GAD del cantón Paltas, basándose en la teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo, la cual destaca la importancia de la comunicación, las relaciones interpersonales, el liderazgo, el reconocimiento y la autonomía en el ambiente laboral. Para lograr hacer el diagnóstico se contó con la participación de 100 servidores públicos del GAD del cantón Paltas. La metodología utilizada fue de enfoque descriptivo y exploratorio, utilizando un cuestionario de 25 preguntas obtenido de la Guía para la aplicación del cuestionario de evaluación de clima laboral, las cuales se encuentran distribuidas en cinco dimensiones, evaluadas mediante una escala de Likert. Los resultados evidenciaron que la dimensión con menor puntuación fue el reconocimiento con un promedio de 2,42/4, seguida de autonomía con 2,68/4 mientras que las mejores valoradas fueron relaciones interpersonales con 3,36/4 y liderazgo con 3,21/4. En general, el nivel de clima laboral obtuvo una puntuación de 74.75/100 lo que indica un estado aceptable con posibilidades de mejora. A partir de estos hallazgos, se propuso un plan de mejora enfocado en optimizar la comunicación interna, fortalecer el liderazgo, fomentar el reconocimiento y la autonomía. Estas estrategias buscan generar un impacto positivo en la satisfacción y desempeño de los servidores administrativos del GAD del cantón Paltas.