Análisis del marketing de los escaparates en el sector de retail en la ciudad de Loja

Abstract

Los escaparates, como herramienta de comunicación visual, desempeñan un papel crucial en la diferenciación frente a la competencia, influyendo significativamente en la atracción y decisión de compra de los consumidores en un entorno de alta competitividad y diversidad de ofertas. Esta investigación se centra en evaluar cómo los escaparates influyen en las decisiones de compra y en identificar las deficiencias en su diseño, atribuidas a los administradores y propietarios de las empresas lojanas durante la implementación y selección de estrategias. Se utilizó un diseño exploratorio concluyente, con una investigación descriptiva y un diseño transversal simple, A través de una encuesta aplicada a una muestra representativa de 135 establecimientos comerciales, con una técnica probabilística - aleatoria simple, se identificó que los escaparates diseñados estratégicamente no solo captan la atención de los clientes, sino que también influyen directamente en sus decisiones de compra, fortaleciendo el posicionamiento de marca y la fidelización. La investigación incluyo la prueba de Chi-cuadrado, cuyos resultados no evidenciaron una relación estadísticamente significativa (p > 0,05). Sin embargo, se detectó una discrepancia importante: aunque los gerentes reconocen la relevancia de los escaparates, no reflejan esta percepción en la práctica, mostrando deficiencias en la implementación de estrategias de marketing visual. Los elementos de merchandising visual se destacan como componentes clave para mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta y optimizar el impacto de los escaparates en el sector retail.