Plan de Marketing para la empresa Fumicar S.A. del cantón Pasaje, provincia del Oro.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general desarrollar un plan de marketing para la empresa “Fumicar S.A.”, con la finalidad de aumentar la eficacia en la oferta de sus servicios y mejorar su posición en el mercado. Se utilizó una investigación con enfoque cualitativo y cuantitativo utilizando los métodos descriptivo analítico, que permitió indagar las características que inciden en los servicios que ofrece la compañía, posteriormente se realizó la elaboración de una propuesta con estrategias publicitarias a través de herramientas digitales. La información que respalda el trabajo se obtuvo a través de entrevista al gerente y una encuesta dirigida a 362 clientes. Para los análisis de la información se utilizó la plataforma Google Forms donde se evidenció que el 75 % de clientes corresponde a empresas de exportación directa de banano y un 25 % a clientes independientes. Los resultados fueron tabulados mediante tablas y gráficas de frecuencia lo que permitió identificar que el 12,50 % de encuestados consideran regular la publicidad en la oferta de servicios de la compañía, posteriormente, se realizó un diagnóstico situacional PESTEL y las 7 Ps brindando información clave para la ejecución de las matrices ANSOFF y FODA, en conclusión, la propuesta planteada se enfoca en estrategias y tácticas de comercialización basadas en el marketing digital, con el fin de mejorar el posicionamiento de Fumicar en el mercado y la fidelización de clientes.