Diagnóstico del Clima Laboral del Centro de Atención Ambulatoria “Hospital del Día” Loja, Año 2024.

Abstract

El presente trabajo de investigación identificó y analizó los diversos aspectos que impactan tanto el bienestar como el desempeño de los colaboradores, con la premisa de que es esencial mantener altos niveles de satisfacción y productividad en la organización y tuvo como objetivo diagnosticar el clima laboral del Centro de Atención Ambulatoria “Hospital del Día” Loja, año 2024. Para alcanzar dicho objetivo implicó la identificación de cinco dimensiones clave que influyen en el clima laboral y la determinación del nivel actual de las mismas. Respecto a la metodología, se utilizó un enfoque mixto, es decir de carácter cualitativo y cuantitativo, de tal manera que se emplearon técnicas como la entrevista que fue dirigida al Director Administrativo del Centro y la encuesta realizada a los 36 servidores administrativos, para complementar la investigación se utilizaron los métodos bibliográfico, descriptivo y analítico, mismos que permitieron realizar el diagnóstico en relación a las cinco dimensiones establecidas dentro del Cuestionario de evaluación de clima laboral. Es así que, los resultados del estudio dan a conocer que el clima laboral del Centro de Atención Ambulatoria “Hospital del Día” Loja obtuvo un puntaje de 70,64 sobre 100, esto indica que el nivel del clima laboral es “aceptable” y significa que la institución cuenta con un ambiente de trabajo normal y existen áreas que deben ser mejoradas, por lo cual se propone un plan de mejoras enfocado en las dimensiones que obtuvieron los puntajes más bajos. Es importante señalar que la dimensión con mayor puntaje fue la de relaciones interpersonales, destacando la solidaridad, respeto y confianza que existe dentro de los colaboradores.